el futuro de la inteligencia artificial

Tecnología IA

Actualmente, los sistemas de comunicación de las empresas ofrecen una atención a sus clientes que permiten la comunicación con ellos por medio de un chatbot, es decir, un asistente virtual que realiza unas funciones que ayudan genéricamente a un cliente como si de un ser humano se tratara. Los chatbots se pueden usar para una variedad de tareas de servicio al cliente, incluida la respuesta a las consultas de los clientes, el suministro de información sobre productos y la retroalimentación de los clientes. También se pueden usar para el chat de clientes en línea, soporte para redes sociales y enlace general con el cliente.

Inteligencia artificial conversacional

La tecnología siempre ha estado cambiando y evolucionando a un ritmo alarmante. Con el avance constante de la tecnología, también hay avances en inteligencia artificial (IA). Los chatbots son un tipo de IA que se utiliza para comunicarse con humanos a través de ventanas de chat en sitios web y aplicaciones móviles. El desarrollo web se refiere al proceso de diseño, construcción, prueba y mantenimiento de sitios web o aplicaciones utilizando varios lenguajes de programación como HTML/CSS/JavaScript, etc.

Tipología de ChatBots

Cualquier tipo de empresa, entidad o persona, tiene la capacidad gracias a esta web de instalar y aprender más en profundidad sobre este tipo de asistente virtual de comunicación artificial. Existen ChatBots para empresas de recursos humanos, para empresas turísticas y de eventos, para ayuntamientos y organismos públicos, colegios, hospitales, etc.

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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es un chatbot?

Se trata de un sistema informático capaz de mantener una conversación en tiempo real usando un lenguaje natural de manera inteligente como si se tratara de una persona física.

¿Para qué sirve?

Se trata de una herramienta que facilita la atención al cliente para empresas, organismos y otros tipo de negocios ya que la respuesta automática ayuda a que los visitantes de una web puedan recibir una primera respuesta sobre un tema en concreto.

¿Por qué tener un chatbot?

Es una forma de ofrecer a los visitantes de un sitio web un servicio profesional al mismo tiempo que puede recopilar datos interesantes para la empresa sobre sus clientes.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de un chatbots?

Las ventajas de un chatbot van desde una buena imagen hacia el cliente hasta la capacidad de esta herramienta inteligente de recopilar datos valiosos para estudiar al perfil del visitante, ahorro económico, cercanía hacia el público,…Sin embargo, también hay desventajas. Un chatbot nunca reemplazará a una persona física y será más difícil dar una respuesta concreta.