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Chatbot gratis
Un chatbot es un sistema de apoyo para su servicio de atención al cliente. Utilizando la inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural, su chatbot puede simular una conversación con un usuario a través de aplicaciones de mensajería, sitios web, aplicaciones móviles y más, dándole información precisa y relevante. Al potenciar su chatbot de IA con Watson Assistant, puede evitar las dificultades asociadas a las plataformas tradicionales de creación de chatbots y construir una herramienta que mejorará su atención al cliente.
Haz un breve tutorial de nuestro constructor de chatbot. Crearás intenciones y entidades y aprenderás a estructurar el flujo conversacional de tu chatbot. Cuando termine el tutorial, entenderá cómo crear una conversación atractiva que podrá desplegar en cualquier canal web o de redes sociales.
Los chatbots y los creadores de bots interpretan y procesan las palabras o frases de un usuario y dan una respuesta. Pueden proporcionar respuestas basadas en una combinación de scripts predefinidos y aplicaciones de aprendizaje automático.
El componente en el que se construye la conversación que el chatbot mantiene con sus usuarios. El diálogo le da al usuario una clara comprensión de lo que el chatbot está allí para hacer y permite al chatbot definir la intención del usuario y proporcionar una respuesta pre-autorizada.
Construir un chatbot desde cero
Porque los vendedores modernos entienden que cada vez que se lanza un nuevo canal de marketing, hay que tener en cuenta la logística, y con el chat, se está proporcionando esencialmente una forma completamente nueva para que sus clientes y prospectos se conecten con usted.
También está el hecho de que la palabra “chat” evoca el chat en vivo de antaño. Aunque los tiempos han cambiado, muchos vendedores no se dan cuenta de lo ridículamente fácil -y beneficioso- que es tener un chatbot en su sitio web.
Para empezar, en los primeros días, los representantes de soporte de chat en vivo no estaban disponibles 24/7. En muchos sentidos, la idea del chat “en vivo” era una ilusión cuando se lanzó por primera vez. Si chateabas con una empresa a través de una de estas herramientas de chat de la vieja escuela, a menudo recibías un mensaje genérico que decía algo parecido a “Gracias por tu mensaje, un representante de soporte se pondrá en contacto pronto”. En pocas palabras, era cualquier cosa menos directo. Y eso creaba una experiencia muy problemática tanto para las empresas como para los clientes.
Hoy en día, los chatbots y las plataformas de marketing conversacional ofrecen una experiencia totalmente diferente. En lugar de la experiencia estática del chat de hace décadas, las conversaciones del chat son vivas, dinámicas y tienen el potencial de servir como una poderosa herramienta de generación de clientes potenciales que vive directamente en su sitio web.
Herramienta Chatbot
Cree un flujo de chat con un bot para conectar con los visitantes de su sitio web. El bot aparecerá como un widget de chat en las páginas de su sitio web donde un visitante puede iniciar una conversación. El bot puede ayudar a calificar a los clientes potenciales, reservar reuniones o crear tickets de soporte enviando una serie de preguntas y respuestas automáticas. Utilice el bot para recopilar información inicial sobre el visitante antes de que un miembro de su equipo se haga cargo de la conversación.
Tanto si creas un bot desde cero como si utilizas una plantilla, puedes utilizar diferentes acciones del bot para recopilar información sobre el visitante. Puedes hacer preguntas, establecer el valor de una propiedad del contacto o de la empresa, compartir un artículo de la base de conocimientos o reservar una reunión mediante acciones del bot.
Dependiendo de su caso de uso, después de recopilar alguna información básica sobre el visitante, puede dirigirlo a un miembro de su equipo en vivo o a la bandeja de entrada de conversaciones para que un miembro del equipo lo clasifique o envíe un ticket.
En la pestaña Objetivo, puedes decidir cuándo se mostrará el bot en las páginas de tu sitio web. Puedes mostrar un bot cuando un visitante está en una URL de página específica, o basado en información conocida sobre tus visitantes. También puedes combinar las opciones de segmentación para crear una experiencia personalizada para los visitantes de tu sitio. Obtenga más información sobre las diferentes opciones de segmentación y las reglas de segmentación que puede utilizar con sus flujos de chat.
Chatbot en Python
¿Qué hace que una experiencia de chatbot sea buena? La mayoría de la gente piensa en respuestas ingeniosas y aprendizaje automático, pero la base de la experiencia de usuario de un chatbot se basa en la estrategia de contenidos. Aprenda a desarrollar un chatbot que suene humano y atraiga a la gente.
Capital One. Adobe. Incluso Dominos tiene uno. Son chatbots, y se están convirtiendo rápidamente en omnipresentes. Un chatbot deficiente se limita a decir “lo siento, no entiendo” una y otra vez (o, peor aún, “error”). Un buen chatbot parece casi humano, y ayuda a responder a las preguntas para que no sea necesario hacer una llamada telefónica o buscar en la página de preguntas frecuentes.
Pero, ¿en qué consiste una buena experiencia de chatbot? ¿Qué es lo que la gente espera de un chatbot y qué arruina esa experiencia? En este artículo responderemos a estas preguntas e identificaremos lo que usted, como diseñador de contenidos, puede hacer para que su chatbot tenga éxito.
Un chatbot es un programa que replica una conversación humana. La mayoría de los chatbots utilizan árboles de decisión para crear una conversación. O bien reconocen palabras clave y responden en consecuencia, o bien permiten al usuario final seleccionar opciones para dirigir la conversación.