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En relación con el creciente uso de las redes sociales, los bots sociales han sido objeto de críticas en los últimos años. Los bots sociales son cuentas controladas por algoritmos que producen o comparten automáticamente contenidos e interactúan con usuarios humanos en las redes sociales. Al imitar la actividad y el comportamiento humanos, los bots sociales son difíciles de detectar. Además de las cuentas que operan de forma puramente autónoma, también hay cuentas híbridas en las que participan parcialmente operadores humanos y que alternan entre mensajes automatizados y otros creados manualmente.
Para entender los peligros de los bots sociales y cómo reconocerlos, hay que saber cómo funciona la tecnología de los bots. A continuación, se describe brevemente qué es un bot y se explican los tipos de bot que existen.¿Qué es un bot? Un bot (forma abreviada de “robot”) es un programa automatizado que está programado para determinadas acciones y las ejecuta de forma regular o reactiva. El bot lo hace sin necesidad de activación humana. Analiza el entorno y “decide” qué acciones realizar en función de la situación. Dato Un estudio realizado en 2016 por Incapsula concluyó que más de la mitad del tráfico mundial de Internet es generado por bots. Casi el 30% de estos bots fueron identificados como bots malos (Fuente: “https://www.incapsula.com/blog/bot-traffic-report-2016.html”). Los diferentes tipos de bots difieren a veces mucho en cuanto a su complejidad técnica. El espectro va desde algoritmos simples hasta tecnología de IA altamente compleja. Si un bot funciona con inteligencia artificial, es incluso capaz de aprender: explora su entorno y se adapta a él.
Social bots erkennen
Estos bots se utilizan en una amplia gama de “estrategias” de desinformación. Basándome en los resultados de mi propia investigación y en una revisión de las investigaciones actuales sobre el tema, he resumido lo que percibo como las tres principales “estrategias” en las que sabemos que se han utilizado bots:
Amplificación de determinadas opiniones. La estrategia más sencilla en la que se han utilizado bots es en los esfuerzos por amplificar una opinión concreta, a menudo retuiteando continuamente el mismo tuit o enlace, o respaldando únicamente las publicaciones compartidas de personas con intereses similares.
Inundar el discurso. Los actores malintencionados a menudo buscan aumentar la confusión y desafiar el statu quo actual, por ejemplo, el consenso científico de que el cambio climático está provocado por el hombre. En esta estrategia, se utilizan bots para difundir grandes volúmenes de información e iniciar múltiples conversaciones (a menudo cubriendo ambos lados del debate), lo que facilita el cuestionamiento del consenso actual. Una táctica similar se observa a menudo en las campañas de desinformación, en las que grandes cantidades de puntos de venta de “noticias falsas” crean un nuevo ecosistema mediático y, debido al aumento del volumen de información, la voz de los puntos de venta validados queda “ahogada”, lo que da poder a los puntos de venta de noticias falsas.
Qué es un bot
Una cuenta bot, también conocida como cuenta falsa, es una cuenta que ha sido generada automáticamente con el fin de entregar un mensaje o publicar información automáticamente. Puede utilizarse con fines de marketing o políticos.
Cuando se trata de detectar cuentas falsas en su sitio web de comercio electrónico, hay algunas cosas que puede hacer. Una de las formas más sencillas de detectar cuentas de bots es buscar patrones en las acciones. Si alguien ha estado en su sitio web durante cinco minutos y no ha comprado nada, pero navega rápidamente por un gran número de productos de una manera poco natural, entonces puede adivinar que es probable que sea una cuenta bot.
Con todos los diferentes bots que existen, puede ser difícil distinguirlos. Algunas cuentas de bots utilizan proxies (direcciones IP falsas) y otras utilizan direcciones IP reales. Algunos bots tienen varias cuentas, otros simplemente crean una única cada vez.
La mejor manera de saber si una cuenta es un bot o no es observar el comportamiento de ese usuario online. Por ejemplo, si el usuario parece estar comprobando los mismos productos una y otra vez, esto es también otra indicación de una cuenta falsa/bot.