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La comunicación empresarial del futuro
Creación de equipos – La creación de equipos eficaces tiene que ver con la forma en que los miembros del equipo se comunican y colaboran entre sí. La aplicación de estrategias eficaces, como las que se enumeran a continuación, para impulsar la comunicación contribuirá en gran medida a crear equipos eficaces. Esto, a su vez, mejorará la moral y la satisfacción de los empleados.
Da voz a todo el mundo – Como se ha mencionado anteriormente, la satisfacción de los empleados puede depender en gran medida de que tengan voz y sean escuchados, ya sea en relación con una idea que hayan tenido o sobre una queja que necesiten hacer. Unas líneas de comunicación bien establecidas deberían permitir a todos, independientemente de su nivel, la posibilidad de comunicarse libremente con sus compañeros, colegas y superiores.
Innovación – Cuando los empleados pueden comunicar abiertamente sus ideas sin miedo al ridículo o a las represalias, es mucho más probable que pongan sus ideas sobre la mesa. La innovación depende en gran medida de esto y una organización que fomenta la comunicación tiene muchas más probabilidades de ser innovadora.
Artículos de comunicación empresarial 2021
No es de extrañar que en la comunicación empresarial el tema principal sea el propio negocio. Cuanto mayor sea la eficacia de dicha comunicación, mayor será la probabilidad de desarrollo del negocio.
Pero el proceso de comunicación es un fenómeno complejo y ambiguo, que sin duda tiene sus propias tecnologías para navegar (pero no se limita sólo a la tecnología). Desde mi punto de vista, el elemento principal de la comunicación siempre ha sido, y seguirá siendo, el individuo. A pesar de la posición, el salario y el estatus de cada uno, es su personalidad, su percepción, sus reacciones, etc., lo que define la calidad de la comunicación. Es famosa la frase del escritor alemán Johann Wolfgang von Goethe: “La conducta es un espejo en el que cada uno muestra su propia imagen”. Creo que eso lo dice todo.
Sólo hay que tener en cuenta los resultados de un reciente estudio de The Economist Intelligence Unit, según el cual una comunicación deficiente puede afectar a su empresa y provocar resultados no deseados, como: retrasos o falta de finalización de proyectos, disminución de la moral, aumento del estrés, incumplimiento de los objetivos de rendimiento y pérdida de cientos de miles de dólares en ventas.
Habilidades de comunicación empresarial
La comunicación eficaz tiene muchas formas y tamaños, pero hay un aspecto que siempre es constante: empieza en la cima. Cuando la dirección y los jefes de equipo son capaces de comunicarse bien, los miembros del equipo seguirán su ejemplo. A su vez, a medida que vayan ascendiendo en la escala jerárquica, transmitirán ese legado de comunicación a su propio equipo.
Cuando un equipo es capaz de transmitir la información con precisión, se producen menos errores, se mejoran las relaciones internas y externas, se ejecuta el proyecto con éxito y se crea una cultura de confianza. Una comunicación deficiente o ineficaz en el lugar de trabajo puede dar lugar a una cultura de señalamiento o culpabilización, a proyectos mal ejecutados, a partes interesadas confusas, a clientes molestos y a una cultura de trabajo negativa.
Todos hemos estado allí: en una larga reunión con muchas partes interesadas y demasiada información volando. Al final de la reunión, todavía hay muchas preguntas y lagunas que hay que rellenar.
Aunque la situación pueda parecer abrumadora, es fácil retomar el camino. Antes de empezar a trabajar en los puntos de acción, envíe un correo electrónico a su equipo señalando lo que piensa hacer. Pregunta si es correcto o si se te ha pasado algo por alto. Si ha habido un malentendido, se aclarará de inmediato.
Importancia de la comunicación en la empresa
La comunicación interna es importante para que cualquier organización funcione eficazmente. Los empleados deben sentir que pueden comunicarse fácilmente con los miembros de su equipo, así como con la alta dirección, porque esto contribuye a la productividad y a los resultados generales. La siguiente lista incluye pasos prácticos para mejorar la comunicación interna:
Cada organización tiene su propio conjunto de conocimientos internos, o información “pegajosa”, que todos los empleados llegan a comprender. Puede llevar tiempo aprender cómo hace las cosas la empresa, desde el protocolo para preparar los documentos de cara al cliente hasta otros tipos de buenas prácticas. Ayude a los empleados a aprender esta información más rápidamente incluyéndola como parte de la formación y creando documentos internos que sirvan de referencia.
Tómese el tiempo necesario para explicar los valores y la misión de la empresa, ya sea como parte de la formación corporativa o como recordatorio periódico a los empleados. Cuando los empleados entiendan de forma unificada los objetivos de la empresa, podrán comunicarse entre sí de forma más eficaz para alcanzarlos.