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Estrategia de comunicación interna
La crisis ha obligado a las empresas a examinar más detenidamente su estrategia de comunicación interna y a evaluar si sigue siendo adecuada. De hecho, una investigación de Deloitte sugiere que sólo el 47% de los empresarios creía tener las capacidades o los procesos necesarios para afrontar una crisis con el mejor resultado posible. Evidentemente, se trata de una situación que debe mejorar, y rápidamente.
Aunque nadie pudo predecir la pandemia, al menos nos ha preparado para cualquier acontecimiento perturbador que pueda ocurrir en el futuro. Si incorpora a sus planes algunas de las siguientes buenas prácticas de comunicación interna, estará preparando su empresa para el futuro. Estos ejemplos de comunicación con los empleados le ayudarán a que su plan de comunicación interna sea sólido y flexible, sea lo que sea lo que se vislumbre en el horizonte.
En épocas de crisis empresarial, sus empleados necesitan una orientación clara sin ningún atisbo de ambigüedad. Es natural que estén preocupados y confundidos. Es inevitable que tengan muchas preguntas, por ejemplo:
Esta es una situación en la que la comunicación interna eficaz es absolutamente crucial. Incluso sin una crisis en juego, muchos empleados sienten que no tienen acceso a todos los hechos. Una encuesta de Gallup reveló que el 74% de los empleados tienen la sensación de que se pierden información importante en el trabajo. Su proceso de comunicación interna debe garantizar que todo el mundo tenga acceso a la información que necesita y que se respondan todas sus preguntas.
Ejemplos de comunicación externa
Tiempo y atención. Eso es lo que quiere que sus empleados dediquen a sus comunicaciones internas. Y también es lo que más les falta. Sus empleados se ven arrastrados en muchas direcciones diferentes a lo largo del día, con clientes, colegas y jefes que compiten por ser escuchados. ¿Cómo puede filtrar el ruido y asegurarse de que sus comunicaciones internas son realmente tenidas en cuenta?
En este blog, echamos un vistazo a ejemplos de comunicación interna que realmente pondrán sus mensajes en el punto de mira. ¿Y qué tienen estas ideas de comunicación interna que las hacen diferentes de la norma? Son interesantes. Saltan a la vista y conectan realmente con sus empleados. Crean ese momento mágico de la bombilla.
Pero cuidado. No se trata sólo de encontrar una idea que funcione y pulsar repetir. Puede que tus nuevos videodiarios causen furor en la oficina, pero es importante mezclarlos. La comunicación interna eficaz es dinámica, multifacética y cuenta la historia de la empresa de diferentes maneras.
Ejemplos de métricas de comunicación interna
La comunicación interna está increíblemente infravalorada. Si se realiza de forma coherente y eficaz, ayuda a potenciar a su equipo y a garantizar que todo el mundo trabaje en colaboración hacia un objetivo común. Para inspirarte, echa un vistazo a estas siete empresas con una gran comunicación interna que contribuye a su enorme éxito.
Las largas reuniones no siempre son las más productivas cuando se trata de comunicarse internamente. Tu equipo podría estar mirando el reloj, sin contribuir o incluso sin querer comunicarse entre sí porque creen que estar encerrados en una sala durante horas todos los días es largo y contraproducente.
Eso es algo que TED ha puesto en práctica. Las investigaciones han demostrado que nuestra capacidad de atención oscila entre los 10 y los 18 minutos, por lo que organizaciones innovadoras como TED han decidido que la duración más eficaz para comunicarse en las reuniones es de 18 minutos como máximo.
El objetivo de las comunicaciones internas es que tu equipo pueda reunirse y crear ideas innovadoras. Aunque es importante tener un propósito y un orden del día en las reuniones, no siempre es posible sin un poco de margen de maniobra y ahí es donde entra en juego el programa del 15% de 3M.
Ejemplos de comunicación del cambio
No existe realmente una fórmula estandarizada para una comunicación interna eficaz. Puede que sigas las mejores prácticas, pero incluso el profesional de la comunicación más experimentado necesita algo de inspiración concreta de vez en cuando.
Al fin y al cabo, mantener la atención de los empleados es más un arte que una ciencia. Además, sus comunicaciones internas tienen un impacto significativo en la experiencia de sus empleados, por lo que su importancia no puede ser subestimada.
¿Qué grado de solidez tiene la documentación interna de los procesos, las políticas y otra información importante de la empresa? Si estos documentos ya existen, su personal necesita un lugar fiable donde localizarlo todo para agilizar sus comunicaciones internas.
El contenido para el aprendizaje autodirigido también puede almacenarse en su biblioteca compartida. De este modo, su personal puede tomar las riendas del aprendizaje para desarrollar continuamente sus habilidades y conocimientos.
Lanza un boletín de la empresa que publique de forma regular, por ejemplo semanal o mensualmente. Así, todos los miembros de su organización podrán estar informados sobre noticias, eventos o actualizaciones importantes. Incluso puede mencionar los próximos cumpleaños o aniversarios de los empleados para que todos puedan compartir sus buenos deseos.