¿Cuánto cuesta crear un chatbot?

Plataforma Chatbot

Mediante el uso de lenguajes de Inteligencia Artificial (IA), Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) y Lenguaje Automático (ML), las aplicaciones Chatbot interpretan instantáneamente las consultas de los usuarios y responden en segundos. Además, la inteligencia emocional de la IA en los bots detecta los sentimientos que hay detrás de los mensajes del usuario y genera una respuesta acorde.

Una encuesta en línea afirma que, para finales de 2021, se espera que más del 80% de las empresas desplieguen aplicaciones de chatbots. Por lo tanto, hay una gran demanda de chatbots, especialmente en los sectores de comercio electrónico, salud, finanzas, seguros, viajes y telecomunicaciones.

Es importante diferenciar los distintos tipos de chatbots disponibles en el mercado para elegir el adecuado para su negocio. Aquí, hemos enumerado tres tipos principales de aplicaciones de chatbot que son las mejores para integrar en aplicaciones móviles existentes o aplicaciones basadas en la web.

Se trata de un tipo avanzado de chatbots que utiliza la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para el autoaprendizaje. Los bots actualizan el sistema de respuesta regularmente dependiendo de las conversaciones anteriores. Garantizan una mayor satisfacción del cliente y proporcionan una experiencia conversacional similar a la humana.

Chatbot para sitio web

Las personas a las que a menudo se les encarga la tarea de crear chatbots se encuentran en el rango de trabajo de “especialista en marketing”: alguien con 2-5 años de experiencia, una licenciatura y cierta capacidad técnica.

Si tienes una campaña específica y puntual en mente, puede que busques el desarrollo de un chatbot con un precio por proyecto. Siempre que los resultados estén definidos, se puede optar por esta vía. Por supuesto, cuantas más funcionalidades y más integraciones a otros sistemas empresariales necesite su chatbot, más le costará.

Lejos de ser un coste de retención desperdiciado, la cuota mensual del chatbot suele cubrir el precio de la suscripción a la plataforma de chatbot que utiliza la agencia. Además, puede recibir asistencia, solución de problemas y mejoras a petición.

Si tiene un equipo de marketing existente, uno de esos miembros del equipo puede aprender el software y crear chatbots fácilmente. Si no tiene a nadie en su equipo que se sienta cómodo con los ordenadores y el software, puede ser necesario contratar a un autónomo, un contratista o una agencia para que le ayude a crear chatbots.

Dialogflow

El marketing de chatbot es una tecnología bastante nueva, por lo que el mercado todavía está en fase de fijación de precios. Por eso se puede oír hablar de precios muy diferentes de las distintas agencias de chatbot. Sin embargo, además de que es una tecnología nueva, hay otras dos razones por las que los costes pueden diferir en un amplio rango:

Hay agencias y desarrolladores de chatbot que adaptan sus precios en función del valor que aportan y no de la cantidad de trabajo que tienen que invertir. Es una manera de dividir, pero ¡vamos a ver cómo funciona!

Seguro que sabes cómo funciona la fijación de precios basada en soluciones. El precio basado en la solución es: el cliente potencial te envía un briefing, entonces estimas la cantidad de trabajo en la que tendrás que invertir, y luego calculas los costes multiplicando la tarifa horaria / diaria de tu agencia por las horas o días que tendrás que trabajar.

Sin embargo, cuando crees una propuesta basada en el valor para el cliente potencial, podrás comprobar el tamaño de su empresa, cuánto vende y cuánto gasta en marketing. Porque tu producto se adaptará a su empresa. Y esto significa: cuanto más grande sea su negocio, más dinero hará o ahorrará el chatbot para ellos. Así que tendrás un espacio mucho más grande en tu precio, porque merecerá la pena que lo compren aunque sea más caro.

Precios de los chatbots

Los chatbots no tienen un precio fijo porque cada uno de ellos es único, con demandas de proyecto y requisitos de negocio específicos. Además, el desarrollo de un chatbot es un proceso largo y diverso con múltiples pasos que también afectan al coste. Por lo tanto, no sólo hay que analizar diferentes ejemplos de chatbot, sino también entender cómo los diferentes factores son la razón por la que el coste final del chatbot varía drásticamente.

Con los constructores de bots, el precio del chatbot empieza desde cero -sí, puedes construir un bot gratis y usarlo durante todo el periodo de prueba sin incurrir en ningún dinero- y puedes ampliar hasta donde quieras las características y la sofisticación con él.

No hay costes fijos para construir chatbots cuando se contrata a otros para el desarrollo. Varía como puedes ver hay muchos factores diferentes que afectan al precio de los chatbots de IA. Por lo tanto, es importante conocer y comprender primero esos factores en detalle que pueden influir en el coste final de un bot.

El coste de construir un chatbot dependerá de a quién contrates para construirlo. Si quieres que una empresa offshore de primer nivel se encargue del desarrollo, obviamente el coste del chatbot será elevado. Si te diriges a una empresa local, puedes esperar que el precio sea más bajo en comparación con el socio offshore. Y si contratas a un freelance, naturalmente puedes conseguir que el bot se construya de la forma más barata posible a través del método de desarrollo a medida.