Departamento de marketing organigrama

Estructura de los equipos de marketing digital

La estructura organizativa de los equipos de marketing ha cambiado en las dos últimas décadas. El modelo tradicional incluía un departamento separado del resto de la empresa que se centraba en las operaciones de marketing impreso como medio principal para llegar a los clientes.

La televisión y la radio cambiaron esto para que las tres opciones tuvieran el mismo peso y obligaron a los equipos a añadir nuevos conjuntos de habilidades para los diferentes medios. El marketing digital está forzando otro cambio en la forma en que las empresas estructuran sus equipos de marketing.

Hoy en día, los equipos de marketing están dejando de centrarse en un medio específico, como los periódicos y la televisión, y se están orientando hacia modelos centrados en el cliente y las relaciones. Este cambio pone el foco en la experiencia más que en los medios para llegar a los clientes. El resultado es una mejora potencial de la calidad y el compromiso entre un público mucho más amplio.

Actualmente, una de las mejores opciones para los departamentos de marketing es cambiar a un modelo de experiencia del cliente. Las empresas que prestan servicios obtienen los mejores resultados con este modelo, pero las empresas de productos pueden obtener niveles de éxito similares si se centran en los aspectos de la experiencia del cliente de sus operaciones. Este modelo suele incorporar métodos de gestión y concienciación de la marca vinculados a la forma en que los clientes interactúan con la empresa.

Puestos del equipo de marketing

Las empresas están tomando nota del marketing entrante y están renovando su estrategia y su grupo de talentos para generar clientes potenciales de mayor calidad a un coste por cliente potencial aproximadamente un 60% inferior al del marketing saliente. ¿Quiere saber cómo puede transformar su departamento de marketing para que se convierta en una máquina de generación de leads inbound que ayude a su equipo de ventas a KILL y a hacer crecer su negocio?

Todo el entusiasmo por el inbound no dará resultados si no tiene las habilidades adecuadas para adaptarse. Después de años de trabajar con miles de clientes, tenemos una idea bastante clara de cómo podría ser un equipo de inbound marketing de alto rendimiento en una variedad de tamaños de empresa.

Para contratar a los mejores talentos será necesario conocer las mejores habilidades para cada función. Y, aunque esté contratando para una empresa nueva o pequeña y sólo tenga recursos para 1 o 2 funciones de marketing en este momento, sigue siendo útil conocer las habilidades más transferibles que le ayudarán a contratar a personas que puedan crecer en nuevas funciones en el futuro.

En esta sección se tratarán los diferentes tipos de funciones dentro de los equipos y las habilidades necesarias para destacar en ellos. También repasaremos cómo crear ese equipo en función del tamaño de su empresa. ¿Estás preparado para dar el primer paso para encontrar tu equipo estrella?

Tareas del departamento de marketing

La estructura tradicional de los departamentos de marketing está asediada por el impacto de las nuevas tecnologías, pero aunque los responsables de marketing saben que sus organizaciones necesitan una revisión, muchos tienen dificultades para formular el nuevo orden mundial. No es de extrañar: el marketing digital y los conocimientos sociales, el análisis de datos, las nuevas plataformas tecnológicas y otros aspectos del marketing ya no pueden contenerse en silos, sino que deben difundirse por toda la organización.

Están surgiendo nuevas influencias en la estructura del equipo de marketing. En algunos casos, se están nombrando tecnólogos de marketing para salvar la brecha entre el marketing y las TI. En muchos casos, un director digital está impulsando la innovación y el cambio digital. En otros, la experiencia del cliente es primordial, y el marketing depende de un director de experiencia del cliente. En otros, el director de marketing asume todas esas funciones.

A largo plazo, a medida que las empresas incorporen mejores formas de relacionarse con el cliente, el director de marketing debería surgir con un mandato permanentemente ampliado y una mayor demanda de la nueva y más amplia gama de habilidades que la cartera requiere ahora.

Estructura del equipo de marketing B2B

El sector está cambiando a la velocidad del rayo. Piense en lo mucho que han crecido el marketing de contenidos, la automatización, el marketing digital como función principal de marketing y la analítica avanzada sólo en la última década.

Funcional:  Este es probablemente el tipo más común que encontrarás, en el que las diversas funciones de marketing están separadas en diferentes departamentos. En la cúspide se encuentra el vicepresidente de marketing o el director de marketing, que supervisará las diferentes funciones de marketing, como el marketing digital, el marketing de productos, el marketing de contenidos, las relaciones públicas, las comunicaciones corporativas, etc. En cada una de esas divisiones, habrá un papel de líder, y luego diferentes miembros del equipo que tienen tareas específicas. Aunque esta estructura funciona para muchos equipos de marketing, la desventaja es que tiende a crear silos, lo que puede hacer que se pierda la voz cohesiva de la marca.

Basada en segmentos:  Otra estructura organizativa de marketing se basa en los segmentos de clientes. Las grandes empresas pueden tener diferentes grupos basados en la industria o el público objetivo. Por ejemplo, puede haber un grupo B2B y un grupo B2C.