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Leyes de la ux: uso de la psicología
Una gran experiencia de usuario (UX) significa mejores resultados empresariales. ¿Cuáles son las mejores prácticas para diseñar una gran experiencia de usuario? En este artículo, le guiaremos a través de las mejores prácticas de UX ofreciéndole ejemplos y directrices interesantes.
Tomemos como ejemplo un sitio web de comercio electrónico. Si un cliente encuentra que la experiencia de compra es larga, compleja y complicada, entonces su UX será mala. Si por el contrario su experiencia de compra es fácil y sin complicaciones, entonces la UX se considerará buena. Esto probablemente empujará al cliente a elegir y comprar los productos en aquellos sitios web en los que haya experimentado una buena experiencia de usuario.
Aunque sigue siendo importante que un producto funcione, la experiencia también se ha vuelto extremadamente relevante: cuanto mejor sea la experiencia que ofrezcas, más probable será que los clientes te elijan a ti en lugar de a tus competidores: La UX puede ser un elemento diferenciador en un mercado saturado.
El diseño de UX se basa totalmente en las necesidades de los usuarios: cualquier diseñador de UX que construya interfaces debe, en primer lugar, basar su trabajo en las necesidades y percepciones de los usuarios: ¿qué tipo de persona visitará el sitio web o la aplicación? ¿Qué esperan? ¿Cómo puedo hacer que su experiencia sea lo más fluida y agradable posible?
Consejos sobre la experiencia del usuario
Piensa en un sitio web o una aplicación que te guste. ¿Qué es lo que le gusta? ¿La facilidad para obtener información relevante? ¿Cómo puedes comprar algo con un solo clic (y que te lo entreguen mañana)? ¿O la rapidez con la que responde a tus preguntas?
Se trata de crear un sitio que tenga las características que a usted le gustan: un sitio que sea fácil de usar, que ofrezca eficazmente la información que necesita y que le permita tomar decisiones inteligentes adaptadas a sus retos o preocupaciones.
La UX, o experiencia del usuario, se centra en la experiencia global del usuario final, incluidas sus percepciones, emociones y respuestas al producto, sistema o servicio de una empresa. La UX se define por criterios como la facilidad de uso, la accesibilidad y la comodidad. En conjunto, estos factores individuales contribuyen a la experiencia global del cliente.
El concepto de UX se menciona con más frecuencia en términos de tecnología, como los teléfonos inteligentes, los ordenadores, el software y los sitios web. Por eso la UX no sólo es un campo bastante nuevo, sino también variable: cambia rápidamente debido a los avances tecnológicos, los nuevos tipos de interacción y las preferencias de los usuarios.
Experiencia de usuario con frageb
El diseño de la experiencia del usuario (UX) es el proceso que utilizan los equipos de diseño para crear productos que proporcionen experiencias significativas y relevantes a los usuarios. Esto implica el diseño de todo el proceso de adquisición e integración del producto, incluyendo aspectos de marca, diseño, usabilidad y función.
El “diseño de la experiencia del usuario” suele utilizarse indistintamente con términos como “diseño de la interfaz del usuario” y “usabilidad”. Sin embargo, aunque la usabilidad y el diseño de la interfaz de usuario (UI) son aspectos importantes del diseño de la experiencia del usuario, son subconjuntos del mismo: el diseño de la experiencia del usuario abarca también una amplia gama de otras áreas. Un diseñador de UX se ocupa de todo el proceso de adquisición e integración de un producto, incluidos los aspectos de marca, diseño, usabilidad y función. Es una historia que comienza antes de que el dispositivo esté siquiera en manos del usuario.
“Ningún producto es una isla. Un producto es más que el producto. Es un conjunto cohesionado e integrado de experiencias. Piensa en todas las etapas de un producto o servicio: desde las intenciones iniciales hasta las reflexiones finales, desde el primer uso hasta la ayuda, el servicio y el mantenimiento. Haz que todas funcionen a la perfección” – Don Norman, inventor del término “Experiencia de usuario”
Leyes de la experiencia de usuario: 10 prácticas
El diseño de la experiencia del usuario es un concepto que tiene muchas dimensiones e incluye un montón de disciplinas diferentes, como el diseño de la interacción, la arquitectura de la información, el diseño visual, la usabilidad y la interacción persona-ordenador.
En otras palabras, el diseño de la experiencia del usuario es el proceso de diseñar productos (digitales o físicos) que sean útiles, fáciles de usar y con los que resulte agradable interactuar. Se trata de mejorar la experiencia de los usuarios al interactuar con el producto y asegurarse de que encuentran valor en lo que se les ofrece.
Pero, por desgracia, esto tampoco es una explicación exhaustiva del diseño UX. Así que para ayudarle a entender mejor lo que realmente es, nos pusimos en contacto con 15 líderes del sector y les preguntamos:
El diseño UX siempre ocurre. Tanto si es intencionado como si no, alguien toma las decisiones sobre cómo van a interactuar el ser humano y el producto. El buen diseño de UX se produce cuando tomamos estas decisiones de forma que se entiendan y satisfagan las necesidades tanto de nuestros usuarios como de nuestro negocio.”