Gestión esperas y cita previa

Hospital del SNS

Tabla 1 Medidas de resultado y fase de recopilaciónTabla de tamaño completoLos resultados de los pacientes para los grupos pre y post-intervención incluirán los ingresos hospitalarios (número y días totales de ingreso) y las presentaciones en el Servicio de Urgencias entre la fecha de derivación y la primera cita, obtenidos a partir de los datos hospitalarios recopilados de forma rutinaria. Los cambios en la gestión de los pacientes que se produzcan en la primera cita, como los cambios en las restricciones para conducir o trabajar o las alteraciones en la medicación, también se recogerán mediante la auditoría de una muestra aleatoria de 100 expedientes médicos de pacientes (50 antes y 50 después de la intervención) para proporcionar un marcador del impacto de los retrasos en el acceso a la atención en la atención de los pacientes.Las percepciones del personal y su experiencia en la aplicación del modelo STAT se buscarán en un grupo de discusión que abarcará temas como: cómo se redujo la lista de espera, qué apoyo se necesitó para aplicar STAT, si hubo consecuencias inesperadas y si la intervención podría repetirse (Tabla 2). Se recogerán datos cualitativos adicionales a través de un registro de actividades de investigación, en el que se detallarán los retos y los facilitadores observados. Las medidas de resultado cualitativas y cuantitativas se combinarán en la evaluación del proceso.

Cita de triaje de salud mental

Un periodo de espera comparativamente corto que se gestione en el mejor interés del paciente puede apoyar la programación adecuada de la atención rutinaria y de emergencia y garantizar que los pacientes más urgentes sean atendidos primero. Sin embargo, hay que reducir los tiempos de espera excesivos. El Libro Blanco de la Salud, “Partnership for Care”, responsabiliza a las Juntas del NHS de un enfoque de tres niveles para mejorar los tiempos de espera

1. 1. Garantizar el cumplimiento de los objetivos nacionales. 2. 2. Garantizar el cumplimiento de los objetivos específicos del NHS Quality Improvement Scotland. 3. Exigir a las Juntas del NHS que establezcan objetivos locales exigentes que alcancen y superen los objetivos nacionales.

2. Puede haber una mala gestión de las incorporaciones a la lista de espera. Esto puede dar lugar a que se añadan pacientes a la lista de espera antes de que estén preparados para el tratamiento o a que se añadan para tratamientos que más tarde resulten inapropiados.

3. 3. Puede haber una mala gestión de los ingresos desde la lista de espera. Esto puede dar lugar a que los pacientes esperen más de lo necesario, ya que se les admite en cualquier orden, sin tener debidamente en cuenta el tiempo de espera de cada paciente o la urgencia clínica.

Ventajas e inconvenientes de la lista de espera

Todos lo hemos experimentado, todos lo odiamos y todos nos hemos quejado. Esperar una cita con el médico, en una sala de espera abarrotada, a menudo durante más tiempo del previsto, no es divertido para nadie. Sobre todo si luego tienes que volver a hacer cola para reservar una cita de seguimiento.

De hecho, un informe de 2019 sobre los consumidores de servicios sanitarios muestra que el 77% de los comentarios de los pacientes sobre los tiempos de espera son negativos y que el 20% cambiaría de proveedor si le hicieran esperar demasiado. https://nrchealth.com/wp-content/uploads/2018/12/2019-Healthcare-Consumer-Trends-Report.pdf

Inevitablemente, siempre habrá pacientes que se retrasen o requieran atención inmediata. Aunque esto no se puede controlar, sí se pueden implementar cambios que ayuden a recuperar la agenda de la forma más fácil posible.

Muchos consultorios ya han implementado diferentes soluciones digitales para mejorar la gestión del tiempo, pero algunos todavía se resisten a cambiar el statu quo. Sin embargo, las soluciones digitales disponibles tienen muchas facetas, lo que significa que no es necesario reinventar completamente los procesos de una sola vez. Puede realizar cambios graduales que pueden tener un impacto significativo en la gestión del tiempo y reducir la frustración de los pacientes.

Lista de espera del NHS

Los sistemas sanitarios europeos se enfrentan a problemas comunes debido a un entorno económico difícil. Al mismo tiempo, aumenta la demanda de nuevas tecnologías y de una atención sanitaria sofisticada. Esto ha dado lugar a listas de espera y tiempos de espera para la atención sanitaria.

Este fenómeno puede tener un impacto negativo en los pacientes en lista de espera y es un reto tanto para los sistemas sanitarios como para sus gestores. Las listas de espera y los tiempos de espera pueden ejercer presión sobre el principio de equidad en el acceso a los servicios sanitarios disponibles. También pueden influir en la salud de los pacientes. Los servicios sanitarios que se ven obligados a poner a los pacientes en listas de espera varían, así como los múltiples factores que influyen en este fenómeno.

Explorar las principales causas de las listas de espera y de los tiempos de espera, teniendo en cuenta tanto los criterios médicos para acceder a la lista de espera como los aspectos organizativos y de gestión de los servicios sanitarios en cuestión;

considerar los medios actuales de gestión de las listas de espera y de los tiempos de espera aplicados en diversos Estados miembros, la influencia de los sistemas de financiación y de los criterios médicos elaborados por los profesionales de la salud y los resultados obtenidos.