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Ventajas de la automatización del marketing
La automatización del marketing es una tecnología que ayuda a las empresas a crecer mediante la automatización de los procesos de marketing, el seguimiento de la participación de los clientes y la entrega de experiencias personalizadas a cada cliente a través del marketing, las ventas y el servicio.
Con la automatización del marketing, conectada a un CRM, las empresas pueden hacer un seguimiento de los datos de los clientes y actuar sobre ellos para ofrecer compromisos automatizados a través de la web, el correo electrónico, las redes sociales y los canales de venta en función de quién es el cliente y qué le interesa. Esto permite a los equipos de marketing establecer campañas sólidas para transmitir el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento adecuado.
Según el Estado del Cliente Conectado, “el 69% de los compradores esperan experiencias de cliente personalizadas, “tipo Amazon”.” La automatización del marketing hace que esto sea posible al dar a las empresas las herramientas para personalizar las interacciones, alinearse en torno a una experiencia de cliente ideal y ayudar a los clientes a encontrar exactamente lo que les importa.
Con la puntuación y la clasificación de clientes potenciales, puede determinar el grado de compromiso de un cliente potencial en función de actividades como la interacción con el contenido del sitio web o los correos electrónicos. Además, puede ver en qué medida coinciden con el perfil de su comprador ideal. Las funciones de puntuación y clasificación de clientes potenciales también facilitan la priorización de los clientes potenciales a los que hay que dar seguimiento primero.
Automatización del marketing en Sharp Spring
La automatización del marketing utiliza software para automatizar el monótono trabajo de marketing. Los departamentos de marketing pueden automatizar tareas repetitivas como el marketing por correo electrónico, la publicación en las redes sociales e incluso las campañas publicitarias, no sólo en aras de la eficiencia, sino también para ofrecer una experiencia más personalizada a sus clientes.
Cuando observamos los retos comunes a los que se enfrentan las empresas, sabemos que la generación de clientes potenciales y el mantenimiento de la participación de los clientes a lo largo de su viaje siguen siendo lo más importante. Junto con estos objetivos, las empresas se enfrentan a una explosión de datos que se recopilan, pero luchan por ponerlos en práctica.
La mayoría de las empresas consideran que la automatización del marketing es una herramienta en la mitad del túnel, ideal para nutrir a los clientes potenciales a través de secuencias de correo electrónico automatizadas. Y aunque el marketing por correo electrónico es un gran uso para la automatización del marketing, este enfoque puede conducir a una experiencia inconexa para los clientes potenciales y los clientes a medida que pasan de marketing, a las ventas, al servicio al cliente.
Los clientes potenciales se ven obligados a pasar por un embudo de ventas imaginario con puntos de contacto arbitrarios y contenido irrelevante. En lugar de reaccionar a las necesidades individuales de los clientes, las empresas ofrecen el mismo libro de jugadas una y otra vez.
Qué es un sistema de automatización del marketing
Para un comercializador, cada cliente potencial es vital. Dado que no hay dos personas iguales, ¿por qué debería llevarlas por el mismo camino? En esta era conectada, se espera que los vendedores vayan más allá para hacer que sus clientes objetivo estén comprometidos y encantados a lo largo de su viaje, independientemente de la ruta o su posición en el embudo de ventas.
Como organización, ya sea grande o pequeña, la racionalización de sus procesos para lograr mayores ingresos con menores costes puede resultar una lucha. Aquí es donde entra en juego la automatización del marketing. La automatización puede ayudar a las empresas a armonizar su personal, sus procesos y su tecnología para lograr una mayor eficiencia y aumentar drásticamente sus ingresos. Esto se traduce en una reducción de la administración y un aumento del retorno de la inversión.
El 51% de las empresas utilizan la automatización en sus esfuerzos de marketing, y el 64% de ellas afirman que les ayuda a aumentar sus ventas. El hecho interesante es que más de la mitad de las empresas B2B están planeando adoptar la automatización del marketing en breve. Entonces, ¿qué es exactamente la automatización del marketing y por qué se está convirtiendo en una necesidad?
Estrategias de automatización del marketing
Con la automatización del marketing, las empresas pueden dirigirse a los clientes con mensajes automatizados a través del correo electrónico, la web, las redes sociales y el texto. Los mensajes se envían automáticamente, según conjuntos de instrucciones denominados flujos de trabajo. Los flujos de trabajo pueden estar definidos por plantillas, creados a medida desde cero o modificados a mitad de la campaña para lograr mejores resultados.
Los departamentos de marketing y ventas utilizan la automatización del marketing para automatizar las campañas de marketing en línea y las actividades de ventas para aumentar los ingresos y maximizar la eficiencia. Cuando la automatización se utiliza de forma eficaz para gestionar las tareas repetitivas, los empleados quedan libres para abordar problemas de mayor envergadura y se reducen los errores humanos.
La automatización del marketing ayuda a generar, nutrir y puntuar a los clientes potenciales, así como a medir el ROI general de las campañas. Los efectos de ahorro de tiempo y costes de la automatización aumentan a medida que una organización crece en tamaño y complejidad. Los buenos sistemas de automatización del marketing están diseñados para escalar junto con su empresa.
En su forma más básica, la automatización del marketing es un conjunto de herramientas diseñadas para agilizar y simplificar algunas de las responsabilidades que más tiempo consumen de las funciones modernas de marketing y ventas. Desde la automatización del proceso de calificación de clientes potenciales hasta la creación de un centro para la creación de campañas digitales, la automatización consiste en simplificar un mundo empresarial que se está volviendo demasiado complejo, demasiado rápido.