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Declaración de la misión de la empresa
Sin embargo, parecía que a Countrywide le interesaba sobre todo ofrecer comisiones y beneficios a la empresa mediante la financiación de hipotecas de alto riesgo a prestatarios no cualificados. Cuando el mercado inmobiliario se desplomó, los prestatarios dejaron de pagar sus préstamos de alto interés y la empresa se vino abajo. Countrywide se enfrentó a una avalancha de demandas en las que se le acusaba de haber utilizado prácticas engañosas para atraer a personas a préstamos que no podían pagar. Mozilo, el consejero delegado, fue acusado de uso de información privilegiada y ahora tiene prohibido ejercer como funcionario o director de una empresa pública. La empresa fue vendida a Bank of America en 2008.
Las declaraciones de visión, misión y valores guían los comportamientos de las personas de la organización. Pero cuando las declaraciones no están respaldadas, las personas no tienen orientación. ¿Crees que Mozilo y Sambol apoyaban la misión declarada de Countrywide? ¿Cree que las personas de Countrywide se guiaban por la misión? Si la gente de la empresa se guiara por la misión, podrían haber corregido incluso al director general. Entonces Countrywide podría haber evitado el desastre. Exploremos las funciones de las declaraciones de misión, visión y valores en una organización.
Ejemplos de declaración de visión
Sin embargo, parecía que a Countrywide le interesaba sobre todo dar comisiones y beneficios a la empresa financiando hipotecas de alto riesgo a prestatarios no cualificados. Cuando el mercado inmobiliario se desplomó, los prestatarios dejaron de pagar sus préstamos de alto interés y la empresa se vino abajo. Countrywide se enfrentó a una avalancha de demandas en las que se le acusaba de haber utilizado prácticas engañosas para atraer a personas a préstamos que no podían pagar. Mozilo, el consejero delegado, fue acusado de uso de información privilegiada y ahora tiene prohibido ejercer como funcionario o director de una empresa pública. La empresa fue vendida a Bank of America en 2008.
Las declaraciones de visión, misión y valores guían los comportamientos de las personas de la organización. Pero cuando las declaraciones no están respaldadas, las personas no tienen orientación. ¿Crees que Mozilo y Sambol apoyaban la misión declarada de Countrywide? ¿Cree que las personas de Countrywide se guiaban por la misión? Si la gente de la empresa se guiara por la misión, podrían haber corregido incluso al director general. Entonces Countrywide podría haber evitado el desastre. Exploremos las funciones de las declaraciones de misión, visión y valores en una organización.
Visión, misión y valores deutsch
Cada vez se oye más que las organizaciones deben tener un “propósito” convincente, pero ¿qué significa eso? ¿No hay ya un montón de etiquetas que describen la dirección de la organización? ¿Necesitamos otra más?
Una declaración de visión dice cómo quiere ser la organización dentro de unos años. Suele ser elaborada por la alta dirección, en un esfuerzo por llevar el pensamiento más allá de la actividad diaria de una forma clara y memorable. Por ejemplo, la empresa sueca Ericsson (proveedor mundial de equipos, software y servicios de comunicaciones) define su visión como “el principal motor de un mundo totalmente comunicado”.
También está la misión, que describe a qué se dedica la organización (y a qué no) tanto ahora como en su proyección de futuro. Su objetivo es centrar la atención de la dirección y el personal. Una consultora puede definir su misión por el tipo de trabajo que realiza, los clientes a los que atiende y el nivel de servicio que presta. Por ejemplo: “Nos dedicamos a prestar asistencia de alto nivel en materia de evaluación del rendimiento a los mandos intermedios y superiores de empresas medianas y grandes del sector financiero”.
Ejemplos de declaración de visión y misión
Hay una buena razón para ello. La razón por la que nos mantenemos fieles a las marcas es por sus valores. Las mejores marcas combinan elementos físicos, emocionales y lógicos en una experiencia excepcional para el cliente (y el empleado) que valora tanto como ellos.
Cuando su marca crea una conexión genuina con los clientes y empleados, éstos se mantendrán fieles a su empresa, aumentando así su rentabilidad general. Según un artículo de Circular Board, el 74% de los consumidores dicen que son fieles a una marca por la calidad de su producto.
La fidelización de la marca, al igual que la creación de declaraciones de misión y visión, lleva tiempo. Si tiene poco tiempo, utilice este índice para encontrar precisamente lo que busca para inspirar el desarrollo de la misión de su empresa:
Una declaración de misión es un enunciado orientado a la acción que declara el propósito de una organización a su público. Suele incluir una descripción general de la organización, su función y sus objetivos.
A medida que una empresa crece, sus objetivos y metas pueden ser alcanzados y, a su vez, cambiarán. Por lo tanto, las declaraciones de misión deben revisarse según sea necesario para reflejar la nueva cultura de la empresa a medida que se alcanzan los objetivos anteriores.