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Ejemplo de estrategia de comunicación
Una de las mayores lecciones que aprendieron las organizaciones durante la crisis de la pandemia, y ahora mientras navegamos por la “Gran Dimisión”, es la importancia de tener autenticidad, empatía y humanidad cuando lideramos y comunicamos en el lugar de trabajo. Es una de las lecciones que a menudo trato de reforzar con las organizaciones, pero no hay nada como una crisis dentro de una organización -y en todo el mundo- para hacer que se entienda.
Uno de los puntos brillantes, especialmente en los primeros días de la pandemia y los acontecimientos de malestar social que la rodearon, fue que vimos a los líderes y a los profesionales de la comunicación dar un paso adelante como nunca antes. Vimos el tipo de enfoque y priorización que suele darse en una crisis: garantizar que la comunicación fuera oportuna, enfocada y que abordara claramente las necesidades y las principales preguntas en la mente de los empleados. Asimismo, vimos mucha más autenticidad y humanidad por parte de los líderes que realmente resonaron con los empleados.
Y aunque una crisis a menudo obliga a las organizaciones a ajustar sus planes de comunicación, también refuerza la necesidad de tener un plan en primer lugar. Esto puede parecer básico, pero con demasiada frecuencia nos encontramos con que los departamentos de comunicación interna no tienen planes claros.
Ideas para campañas de comunicación interna
La comunicación interna es un elemento clave para el éxito de su organización. Para alcanzar los objetivos empresariales hay que saber comunicarlos a todos los miembros de la organización y, además, demostrar un apoyo constante en el transcurso de las acciones. Por eso necesita un plan de comunicación interna claro que pueda impulsar el negocio y mejorar la eficiencia de los empleados.
Una buena práctica es dividir el plan en objetivos de la empresa, del equipo, del lugar o de otras áreas funcionales para evitar la confusión y la sobrecarga de información. Debe ser conciso y fácil de consultar en cualquier momento.
La comunicación interna tiene que ver con sus empleados y con la forma en que reciben la información necesaria para realizar su trabajo. Por eso, una parte crucial de su plan debe ser la recogida y el análisis de las opiniones de los empleados (su intranet corporativa es un buen canal para ello). Dé voz a sus empleados y hágales sentir que sus opiniones importan.
Un plan de comunicación interna bien elaborado mantiene a los empleados informados de las iniciativas y eventos actuales y de los planes futuros. También muestra a cada miembro de la organización cómo encaja en los planes y la importancia de su contribución.
Mejores prácticas de comunicación corporativa
Una estrategia de comunicación interna establece los objetivos de la empresa para interactuar con los trabajadores y describe las tareas necesarias para alcanzar esos objetivos. La estrategia de comunicación interna sirve de hoja de ruta para lograr el éxito en las comunicaciones internas.La elaboración de un plan de CI requiere tiempo y esfuerzo, pero garantiza que se tengan acciones claramente definidas para seguir cada paso del camino.El desarrollo de una estrategia de comunicación interna es una de las formas más eficaces para que una empresa impulse el compromiso de los empleados y, como resultado, la retención, adquisición y productividad de los mismos. Según las estadísticas, una comunicación interna mejorada no sólo aumenta el rendimiento de los empleados, sino que también beneficia a la cultura organizativa en general.Una estrategia de comunicación interna bien elaborada establece cómo deben comunicarse los equipos y los departamentos entre sí para alcanzar los objetivos de la empresa.¿Cuáles son los beneficios de tener un buen plan de comunicación interna?
Es muy sencillo: una buena planificación de la comunicación interna garantiza que su personal siga comprometido con su trabajo. En comparación con las empresas menos comprometidas, el personal comprometido es mucho más productivo, más creativo y, por lo tanto, proporciona mayores niveles de CSAT a los clientes.Los empleados funcionan (y se sienten) mejor en el trabajo cuando están realmente implicados en lo que hacen, según un montón de estudios.Veamos algunas cifras y estadísticas.¿Cómo desarrollar una estrategia de comunicación interna que sea sencilla de seguir?
Enfoques de comunicación interna
Ya lo ha oído antes: desde las relaciones personales hasta las profesionales, la comunicación es la clave. Cuando se trata de comunicaciones internas dentro de una organización, puede haber muchos retos en términos de estrategia y costes que superar para ejecutar comunicaciones exitosas. Utilizando una plantilla de comunicación interna, puede facilitar el intercambio de comunicaciones internas y compartir mensajes clave sobre la marcha sin tener que perder un tiempo valioso.
A continuación, cubriremos todo lo que necesita saber sobre la importancia de un plan de comunicación y cómo las herramientas pueden ayudarle a facilitar el envío, la recepción y el seguimiento del éxito de las comunicaciones internas.
Un plan estratégico de comunicación interna establece la forma en que una empresa se comunica con sus empleados para que éstos sean conscientes de lo que se necesita para alcanzar los objetivos empresariales. El plan también cubre cómo los diferentes departamentos y equipos deben comunicarse entre sí para permanecer alineados y servir mejor a los objetivos de la organización.
La estrategia de comunicación interna establece un plan fundacional que ayuda a lograr el éxito de las comunicaciones internas. Con una sólida estrategia de comunicación interna, las organizaciones pueden impulsar el compromiso de los empleados, que es un factor clave para su retención y ayuda a maximizar los niveles de productividad.