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Declaraciones de calidad
Nos comprometemos a garantizar que la empresa disponga de recursos suficientes para lograrlo. Además, nos comprometemos a garantizar, a través de la comunicación, el compromiso, el ejemplo práctico y la formación, que la Calidad es el objetivo de todos los miembros de la Organización.
Con un liderazgo y apoyo eficaces, cada empleado comprenderá adecuadamente la importancia del Sistema de Calidad, su responsabilidad de contribuir a su eficacia y su relevancia directa para el éxito de la empresa.
La empresa tiene un compromiso total con la Mejora Continua mediante la aplicación rigurosa de los principios y prácticas del Sistema Empresarial Altra. Unos objetivos de calidad claros, de acuerdo con el marco establecido en la norma ISO 9001:2015, proporcionan una base fundamental para todos nuestros procesos y actividades.
Ejemplos sencillos de política de calidad
La norma ISO 9001:2015 tiene un requisito de política de calidad muy específico. El punto 5.2 de esta norma establece los mandatos de lo que debe contener este documento, empezando por la estructura, las funciones y las responsabilidades, además de definir cómo debe comunicarse dentro de una organización. Es importante subrayar aquí que cuando digo documento, es porque la política debe mantenerse como información documentada. Si todavía tiene dudas sobre este término, vea este post para una explicación sobre esta expresión en relación con la norma.
La política de calidad es probablemente el paso más importante en la implantación de un SGC eficaz. Se trata de una declaración documentada y disponible públicamente, que indica el compromiso y las intenciones de la organización para garantizar la satisfacción del cliente.
La política de calidad debe contener el compromiso de cumplir todos los requisitos de la empresa y de las partes interesadas para mejorar continuamente los resultados de la empresa. Antes de crear la política, es importante verificar el contexto de la organización y ciertos procesos y definir claramente lo que la política de calidad pretende conseguir, para estar seguros de que apoya la dirección estratégica de la empresa.
Manzana de la política de calidad
Una declaración de política de calidad es un documento breve elaborado como parte del sistema de gestión de la calidad de una empresa. Declara lo que se considera “calidad” en la organización y describe los procesos que se aplican para garantizar el cumplimiento de las normas acordadas.¿Cuál es la finalidad de una política de calidad? La política de gestión de la calidad es importante por varias razones. Una política de calidad escrita y bien definida también es un requisito de la norma ISO 9001 y es esencial para crear un sistema de gestión de la calidad eficaz.Ejemplo de declaración de política de calidadA continuación encontrará una plantilla de declaración de política de gestión de la calidad típica que puede personalizar para su empresa.Ejemplo de nombre de empresa (XYZ Limited)
Política de calidad de Nestlé
Nuestro negocio se basa en la colaboración con clientes, socios y proveedores de todo el mundo. Nos comprometemos a proporcionar sistemáticamente productos y servicios que cumplan o superen los requisitos y las expectativas de nuestros clientes, ofreciendo mejores resultados empresariales y un retorno de la inversión tangible.
La empresa perseguirá activamente la mejora de la calidad a través de programas que permitan a cada empleado hacer bien su trabajo a la primera y en todo momento. Nuestro compromiso con la calidad es asumido por todos los empleados de la empresa y, como tal, es parte integral de sus responsabilidades.