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Preguntas de investigación de mercado
En pocas palabras, una encuesta sobre un producto es una herramienta que una empresa puede utilizar para conocer la opinión de sus usuarios sobre sus productos. Realizar una encuesta antes de lanzar un producto significa que puedes ver lo que la gente realmente quiere y necesita.Además, puede ayudarte con la creación y el diseño de lo que estás haciendo-así que las empresas realmente no deberían olvidar la importancia de la investigación de productos.Ahora también puedes usar encuestas de productos para un producto existente, para que puedas ver cómo la gente está disfrutando de su experiencia y cómo se puede mejorar el producto. Por lo tanto, siempre son útiles.Ejemplos de preguntas de encuestas de productosHemos elaborado una lista con algunas de nuestras preguntas de encuestas de productos favoritas para ayudarle a realizar una investigación de productos que marque la diferencia en su empresa.Echemos un vistazo a algunos ejemplos de preguntas de encuestas de productos para preguntar a los clientes sobre su producto:
Ejemplos de preguntas de encuestas
¿Alguna vez se ha sentado a crear una encuesta y se ha dado cuenta de que cada palabra que utiliza es importante? En serio, sus palabras, el orden de las preguntas y las respuestas determinan la forma en que cada persona responde a esa encuesta. Si no elige con cuidado, podría crear una encuesta sesgada o sin sentido. Lo peor que puedes hacer es dedicar tiempo a crear una encuesta de la que ni siquiera puedes utilizar los resultados.
Este tipo de preguntas se utiliza para obtener más información sobre cómo se siente el encuestado. Requieren mucha atención, así que sólo utilícelas cuando realmente tengan sentido. Las preguntas abiertas son útiles porque la respuesta del encuestado no se basa en las suposiciones del investigador. En cambio, es una respuesta personalizada cada vez. Estas preguntas requieren más tiempo de análisis, pero proporcionan una respuesta real.
Este tipo de preguntas suele utilizarse para recopilar información demográfica o para conocer una serie de cuestiones. Las preguntas de opción múltiple pueden requerir una única respuesta u ofrecer múltiples selecciones de respuesta. Utilícelas para agrupar a las personas en función de lo que ya sabe. Por ejemplo, si sólo hay cinco opciones de color disponibles y estás encuestando a tus asistentes sobre su favorito, sólo enumera esas cinco opciones.
Desarrollo del producto del cuestionario
3. Te ayuda a encontrar a los usuarios que no se dan cuenta de lo que ya ofreces. Este es un escenario perfecto porque no sólo te conviertes en un héroe instantáneo, sino que puedes añadir tácticas dentro de tus actividades de marketing y éxito del cliente para promover características que no son ampliamente conocidas por tu base de usuarios.
Las respuestas preconfiguradas pueden conducir a veces a que los encuestados seleccionen la respuesta “menos incorrecta”. Al permitir que los usuarios escriban un comentario de forma libre, entras en un diálogo con el cliente que podría conducir a una conversación.
Las respuestas de texto libre requieren mucho tiempo y recursos para su clasificación, así que considere utilizar un proveedor de comentarios que tenga una integración con IBM Watson que le permita clasificar las respuestas por sentimiento y puntuación emocional.
Mientras tienes la atención del usuario, puedes ampliar aún más el compromiso de los comentarios añadiendo preguntas adicionales como “¿qué otro proveedor consideraste antes de elegirnos?” Esto te permite entender por qué es conocido tu producto y en qué categoría te ven tus usuarios.
Preguntas de la encuesta sobre ideas de productos
Utilice las preguntas de la encuesta de satisfacción de productos para recopilar datos sobre el uso del producto, su satisfacción, las áreas de mejora y mucho más. Sepa si los clientes están dispuestos a recomendar su producto a otros. Utilice esta encuesta de muestra gratuita y recopile información importante de los clientes.
Este cuestionario de opinión sobre el producto puede adaptarse a sus necesidades. Aprenda más sobre los patrones de uso de su producto y si sus clientes tienen alguna sugerencia. Averigüe si es probable que vuelvan a comprar y utilice los datos para prever las ventas.
Cuando se puso en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, ¿se resolvieron todos los problemas a su entera satisfacción? Sí, por parte de la empresa o de sus representantesSí, por mi parte o por parte de alguien ajeno a la empresaNo, el problema no se resolvióNingún problema/Ningún contacto con el servicio de atención al cliente
La satisfacción del cliente es esencial para que cualquier empresa tenga éxito y se mantenga a largo plazo. Escuche la voz del cliente y sepa si tiene alguna sugerencia. Analice los datos y encuentre formas de mejorar la experiencia del cliente.