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Ejemplos de logística inversa
La logística inversa es a menudo descuidada entre los minoristas, a pesar de que es casi seguro que tendrá un impacto en la línea de fondo. La logística inversa es el “proceso de gestión de los productos devueltos por los clientes” y puede incluir la política de devoluciones de su empresa, las herramientas tecnológicas, la autorización de devolución de mercancías (RMA), los proveedores logísticos externos (3PL), la disposición de las instalaciones, el flujo de artículos, etc.
Paul A. Myerson, socio director de LPA, LLC y autor de Lean Supply Chain & Logistics Management, subraya la importancia de un procedimiento de logística inversa bien gestionado: “Las instalaciones que no desarrollan procedimientos Lean para la devolución, el procesamiento, la reparación y la sustitución de los productos pueden crear un desperdicio considerable. Sin embargo, una gestión eficaz del proceso de logística inversa mejora la rentabilidad y añade valor a los clientes”.
Dificultades de la logística inversa
La logística inversa se define como el proceso de mover los bienes más allá de su destino final típico para cosas como la reutilización, la captura de valor o la eliminación adecuada. En las redes de la cadena de suministro, los materiales fluyen desde los proveedores hasta los clientes finales. Los ejecutivos de la cadena de suministro miden la eficacia de ese flujo mediante la métrica de la entrega a tiempo (OTD). Es una medida común de la cadena de suministro, centrada en garantizar que la entrega al cliente final sea rápida y eficiente desde el momento en que el cliente hace su pedido. Sin embargo, la misión de su cadena de suministro no termina necesariamente cuando el producto llega al cliente final. Hay muchas razones por las que los clientes devuelven los productos, entre ellas:
El análisis en profundidad de estas métricas puede ayudarle a identificar las áreas problemáticas y convertir la amenaza de las devoluciones en una oportunidad para mejorar su negocio. Los beneficios de emplear una estrategia de logística inversa superan con creces el coste de su aplicación. ¿Está su cadena de suministro preparada para moverse en sentido inverso?
Hola, soy Nhu, una estudiante de último curso en Vietnam. ¿Podría decirme si las estadísticas de la frase “En el comercio minorista en línea, al menos el 30% de todos los productos pedidos se devuelven, en comparación con sólo el 8,89% que se compran en las tiendas físicas” proceden de qué documento de investigación o de alguna fuente que haya utilizado?
Logística inversa gmbh
La logística inversa es el proceso de retorno de las mercancías a su punto de origen, es decir, del comprador al fabricante o proveedor. Hoy en día, la logística inversa ya no puede ser una idea de última hora para los fabricantes, sino que es una parte integral de la planificación de la cadena de suministro.En lugar de dejar que las devoluciones perjudiquen su negocio, los fabricantes y los minoristas que son innovadores y tienen procesos eficientes en su lugar pueden beneficiarse de la logística inversa.Para estas empresas la cuestión se convierte en cómo optimizar el proceso de logística inversa para mejorar la experiencia del cliente, reducir el coste de los residuos, añadir valor a los productos mediante el reciclaje y la reutilización, y ser más sostenibles.Aquí examinamos en detalle cómo y por qué la logística inversa es importante para los minoristas y fabricantes, cubriendo las preguntas:Leer más: La gestión de la cadena de suministro explicada: métodos en la empresa moderna
Las devoluciones no tienen por qué perjudicar a su negocio, sino que puede beneficiarse de la logística inversa. ¿Qué es la logística inversa? La logística inversa es otro nombre para la cadena de suministro hacia atrás, cuando los bienes fluyen hacia atrás desde el consumidor hacia el fabricante. Por ejemplo, cualquier acuerdo que incluya una cláusula para la reparación, el mantenimiento, el reacondicionamiento, la refabricación o el reciclaje de bienes o materiales implicará una cadena de suministro inversa:
Proceso de devolución en la cadena de suministro
Las devoluciones han ido ganando importancia en el comercio minorista en línea desde hace años. Las empresas de comercio electrónico de éxito lo han reconocido y valoran cada vez más las políticas de devolución transparentes, los procesos de logística inversa optimizados y las estrategias inteligentes para reducir las devoluciones. En el mejor de los casos, usted, como minorista online, puede incluso utilizar las devoluciones para aumentar la fidelidad de los clientes y como argumento de venta. En el siguiente artículo aprenderá:
La logística inversa es el proceso de devolución de productos de los clientes al productor o vendedor. Especialmente en el comercio minorista online, todo el proceso de gestión de las devoluciones está adquiriendo un papel cada vez más importante. Esto incluye la devolución de productos a la cadena de suministro y el transporte de vuelta al almacén, centro de cumplimiento o centro de producción correspondiente. A continuación, se realiza un control de calidad in situ y los productos se restauran, procesan y vuelven a ser funcionales. Si el producto defectuoso no tiene salvación, se elimina adecuadamente.
El proceso de devolución es un proceso relativamente largo y laborioso, que requiere muchos “retoques”. Esto también da lugar a elevados costes de transporte de las devoluciones, lo que dificulta aún más sus márgenes de beneficio. Además, genera más trabajo para el servicio de atención al cliente y la cadena de suministro. Por ejemplo, según un informe de Oporto, un producto vendido por 50 dólares incurre en un 59%, es decir, casi 30 dólares, en gastos de transporte de devolución.