¿Qué es bot en WhatsApp?

Api del bot de Whatsapp

Un chatbot de WhatsApp es un compañero de conversación automatizado en WhatsApp.Facilita una conversación entre una persona y un ordenador.Normalmente, mantendrás una conversación con otra persona en WhatsApp (por ejemplo, uno de tus amigos), pero con los chatbots, estás hablando con un ordenador, no con un humano.

Ahora un ejemplo de la vida real: el chatbot de WhatsApp de KLM.KLM Royal Dutch Airlines es una de las mayores aerolíneas del mundo. Tienen más de 30.000 empleados y sirven a pasajeros y carga a 145 destinos.  Soy originario de los Países Bajos, así que me gusta mucho el hecho de que KLM haya sido la primera aerolínea con un chatbot de WhatsApp.KLM utilizó el chatbot para enviar información de reservas, notificaciones de facturación, tarjetas de embarque y actualizaciones del estado de los vuelos. Además, los usuarios podían hacer preguntas a KLM en 10 idiomas diferentes:

Un chatbot de WhatsApp funciona de forma muy sencilla: alguien puede enviar un mensaje al número de WhatsApp de una empresa determinada y el chatbot tratará de responder a ese mensaje, como haría cualquier persona normal.Lo ilustraré con un ejemplo:Bastante sencillo, ¿verdad? “¿Pero qué pasa con KLM? ¿Nadie les ha enviado un mensaje y ellos envían automáticamente la tarjeta de embarque de alguien? También es posible que el chatbot inicie la conversación con el usuario. Pero esto sólo se permite en determinadas situaciones. Hablaremos más de ello en el próximo capítulo

Bot de Whatsapp gratis

Larsen & ToubroLarsen & Toubro (L&T) necesitaba una solución para involucrar a su plantilla de 3.30.000 empleados en todas las obras, responder a todas sus preguntas y recibir actualizaciones de los progresos realizados.Desplegaron un chatbot inteligente que funciona en inglés e hindi a través de WhatsApp y Telegram.Facilita la comunicación entre los empleados que trabajan en sus distintas obras y los gestores de proyectos fuera de ellas. Al enviar preguntas a los trabajadores y recoger sus respuestas, el bot ha reducido el tiempo dedicado a los informes diarios.  Incluso ha simplificado el proceso de seguimiento de los progresos en varios proyectos para los directores de proyectos.2

¿Cómo puedo enviar difusiones a través de un chatbot de WhatsApp? Puedes utilizar las difusiones para enviar mensajes de texto simple, mensajes con opciones e incluso llevar a los usuarios a través de rutas. Incluso le permitimos programar sus difusiones y dirigirlas a segmentos específicos de sus usuarios. Para difundir mensajes en WhatsApp fuera de la ventana de 24 horas, tendrás que utilizar un mensaje de plantilla.La buena noticia es que no necesitas ir al portal de 360Dialog y crear nuevas difusiones desde allí cada vez que quieras enviar un mensaje de plantilla.Todo lo que tendrías que hacer es configurar las plantillas directamente en el flujo de conversación mientras construyes tu chatbot de la API de WhatsApp haciendo uso del nodo de mensajes de plantilla.5

Api de Whatsapp

En los últimos años, los Chatbots han dado pasos de gigante en un mundo cada vez más digital. Estos pequeños robots han ido evolucionando para interactuar mucho mejor con nosotros y darnos una experiencia inolvidable.

Cada vez son más las empresas que crean sus bots personales y hay ciertas aplicaciones que están ampliando su plataforma para ofrecerlos. Un ejemplo de ello es WhatsApp. En el siguiente post te contamos cómo crear Chatbots para WhatsApp.

Se encargan de simular una conversación humana. Su objetivo es ayudar en los diferentes departamentos de atención al cliente de todas las empresas para ahorrar dinero y garantizar una experiencia mucho más agradable para los clientes.

Antes de hablar de lo que son los Chatbots para WhatsApp vamos a hablar un poco de lo que es esta aplicación. WhatsApp es una herramienta de mensajería instantánea que permite compartir no solo mensajes de texto sino también mensajes multimedia como fotos y vídeos a través de la conexión a internet.

Es muy utilizada en todo el mundo y se puede decir que es la más popular de todas. Funciona en cualquier smartphone y también en el ordenador personal. Gracias a su popularidad, WhatsApp ha crecido tanto que ha ido desarrollando nuevas opciones para que las empresas puedan darse a conocer a través de esta aplicación.

Crear un bot de whatsapp

WhatsApp es utilizado ávidamente por más de 2 mil millones de usuarios para mantenerse en contacto con sus amigos y familiares. Es un mensajero popular que es fácil de usar y tiene una rica base de usuarios. Además, WhatsApp también funciona como una plataforma de negocios para conectar sin esfuerzo con los clientes. Muchas pequeñas y grandes empresas utilizan la cuenta empresarial de WhatsApp.

No tienes que convencerles de que se descarguen una aplicación exclusivamente para hablar contigo. Les llevas tu marca y les permites enviarte mensajes de texto. No tiene complicaciones y es una de las formas más sencillas de comunicarse con tus clientes.

Un chatbot de WhatsApp es una plataforma de mensajería que permite a las empresas mantener conversaciones automáticas en WhatsApp. Los usuarios pueden chatear con tu negocio como lo harían en persona. Desde que WhatsApp habilitó las funciones de WhatsApp para negocios, muchas empresas se han animado a crear sus cuentas. Una cuenta de WhatsApp para empresas tiene las siguientes características.

Aunque es posible que ya estés chateando con tus clientes en WhatsApp, es importante crear una cuenta para empresas. Un perfil empresarial hace que tu marca parezca profesional. Primero tienes que descargar la aplicación de WhatsApp para empresas y luego crear una cuenta en ella. A continuación, elija los ajustes, opte por los ajustes empresariales y vaya a Perfil. Ahora puedes añadir los detalles de tu negocio, como el nombre de tu empresa, la información de contacto y otros datos similares.