¿Qué es chatbot WhatsApp?

Api de Whatsapp para empresas

¿Te has enterado? Gartner dice que en 2022, el 70% de las interacciones con los clientes implicarán herramientas como los chatbots, el aprendizaje automático y la mensajería móvil. ¿Estás preparado? Aquí tienes una forma inteligente de ponerlo todo en común. Consigue un chatbot inteligente de WhatsApp.

Al combinar la aplicación de mensajería privada número uno del mundo, WhatsApp, con la última tecnología de aprendizaje automático y con marcos de desarrollo e integraciones fáciles de usar, los chatbots inteligentes de WhatsApp están transformando la experiencia y el compromiso de los clientes. Este es el recorrido de desarrollo: desde la decisión de qué automatizar hasta el entrenamiento de los chatbots para lograr interacciones satisfactorias.

Cómo hacer un bot de whatsapp

En los últimos años, los Chatbots han dado pasos de gigante en un mundo cada vez más digital. Estos pequeños robots han ido evolucionando para interactuar mucho mejor con nosotros y darnos una experiencia inolvidable.

Cada vez son más las empresas que crean sus bots personales y hay ciertas aplicaciones que están ampliando su plataforma para ofrecerlos. Un ejemplo de ello es WhatsApp. En el siguiente post te contamos cómo crear Chatbots para WhatsApp.

Se encargan de simular una conversación humana. Su objetivo es ayudar en los diferentes departamentos de atención al cliente de todas las empresas para ahorrar dinero y garantizar una experiencia mucho más agradable para los clientes.

Antes de hablar de lo que son los Chatbots para WhatsApp vamos a hablar un poco de lo que es esta aplicación. WhatsApp es una herramienta de mensajería instantánea que permite compartir no solo mensajes de texto sino también mensajes multimedia como fotos y vídeos a través de la conexión a internet.

Es muy utilizada en todo el mundo y se puede decir que es la más popular de todas. Funciona en cualquier smartphone y también en el ordenador personal. Gracias a su popularidad, WhatsApp ha crecido tanto que ha ido desarrollando nuevas opciones para que las empresas puedan darse a conocer a través de esta aplicación.

Whatsapp api gratis

Con 2.000 millones de usuarios, WhatsApp es el líder del mercado de la mensajería. En particular en Europa Occidental y Sudamérica, WhatsApp es inmensamente popular y más del 50% de los usuarios utilizan la aplicación varias veces al día.

WhatsApp debe esta enorme popularidad principalmente a que permite enviar mensajes gratuitos entre teléfonos Android y Apple. WhatsApp se ha convertido en algo indispensable para mucha gente a la hora de mantener sus contactos sociales debido a la sencillez y facilidad de uso de la aplicación.

Con la llegada de la API de WhatsApp Business en 2019, es posible que las organizaciones mantengan el contacto con sus clientes a través de WhatsApp. Esto significa que las empresas pueden ahora ser aún más accesibles a sus clientes. Ciertamente, para sectores competitivos como el comercio minorista, este es un diferenciador importante en el campo del servicio y la experiencia del cliente.

Un chatbot en WhatsApp tiene básicamente el mismo aspecto que un chatbot en cualquier otro canal de mensajería. Un usuario puede enviar un mensaje de texto a una empresa a través del número utilizado para WhatsApp Business. Cuando esto sucede, un chatbot inicialmente recogerá el mensaje y tratará de averiguar de qué trata el mensaje y responderlo.

Chatbot de whatsapp de código abierto

WhatsApp es el último motor de comercio y servicio al cliente que su marca necesita para mejorar la CX. Las marcas pueden aprovechar el chatbot de WhatsApp para impulsar un viaje de compras de extremo a extremo y convertirlo en una máquina definitiva de generación de ingresos.

WhatsApp es la mayor plataforma de mensajería del mundo, con más de 2.000 millones de usuarios en 180 países. Esto significa que WhatsApp te permite potencialmente acceder a más de un cuarto de la población humana total. No hay ninguna plataforma de mensajería que te ofrezca un alcance y una escala similares.

En 2018, WhatsApp presentó su API para empresas, que permitió a los negocios relacionarse con los clientes en la plataforma a escala. La solución WhatsApp Business facilita las interacciones rápidas y fluidas entre las marcas y los clientes en WhatsApp. Las marcas ahora pueden aprovechar todo el alcance de la API de WhatsApp Business para tener conversaciones más profundas con sus usuarios. Cada vez más, las marcas aprovechan esto para enviar notificaciones proactivas, ofrecer atención al cliente al instante, informar a los usuarios sobre productos o servicios interesantes y habilitar el comercio conversacional en WhatsApp.