¿Qué es chatbot WhatsApp?

Chatbot de Whatsapp gratis

Con 2.000 millones de usuarios, WhatsApp es el líder del mercado de la mensajería. En particular en Europa Occidental y Sudamérica, WhatsApp es inmensamente popular y más del 50% de los usuarios utilizan la aplicación varias veces al día.

WhatsApp debe esta enorme popularidad principalmente a que permite enviar mensajes gratuitos entre teléfonos Android y Apple. WhatsApp se ha convertido en algo indispensable para mucha gente a la hora de mantener sus contactos sociales debido a la sencillez y facilidad de uso de la aplicación.

Con la llegada de la API de WhatsApp Business en 2019, es posible que las organizaciones mantengan el contacto con sus clientes a través de WhatsApp. Esto significa que las empresas pueden ahora ser aún más accesibles a sus clientes. Ciertamente, para sectores competitivos como el comercio minorista, este es un diferenciador importante en el campo del servicio y la experiencia del cliente.

Un chatbot en WhatsApp tiene básicamente el mismo aspecto que un chatbot en cualquier otro canal de mensajería. Un usuario puede enviar un mensaje de texto a una empresa a través del número utilizado para WhatsApp Business. Cuando esto sucede, un chatbot inicialmente recogerá el mensaje y tratará de averiguar de qué trata el mensaje y responderlo.

Api de Whatsapp

Añade un widget a tu sitio web para poder estar conectado con los visitantes a través de WhatsApp. Para hacer crecer su lista de contactos, también puede enviar un correo electrónico o un SMS a una lista de suscriptores existente y pedirles que se suscriban a los mensajes de WhatsApp.

Controla el número de mensajes enviados, entregados y abiertos. Esta información le ayudará a mejorar los resultados de sus campañas cambiando el texto y la hora de envío de sus mensajes para satisfacer los deseos de su audiencia.

Las empresas pueden utilizar tres versiones de WhatsApp para interactuar con sus clientes: WhatsApp Messenger, WhatsApp Business App y WhatsApp Business API. Considere todos los pros y los contras antes de empezar.

Si ya has utilizado un número de teléfono para registrarte en la API de WhatsApp Business directamente o con un BSP oficial de WhatsApp, no podrás volver a utilizarlo para cambiar de proveedor. Tendrá que solicitarlo utilizando un número diferente.

La política de WhatsApp limita el número de destinatarios a los que puedes enviar mensajes, imponiendo tres niveles de límites de mensajería a las empresas. El nivel 1 le permite enviar mensajes a 1.000 usuarios únicos en un periodo de 24 horas consecutivas. Lea más para saber cómo funcionan los límites de mensajería de WhatsApp.

Lista de bots de Whatsapp

¿Te has enterado? Gartner dice que en 2022, el 70% de las interacciones con los clientes implicarán herramientas como los chatbots, el aprendizaje automático y la mensajería móvil. ¿Estás preparado? Aquí tienes una forma inteligente de ponerlo todo en común. Consigue un chatbot inteligente de WhatsApp.

Al combinar la aplicación de mensajería privada número uno del mundo, WhatsApp, con la última tecnología de aprendizaje automático y con marcos de desarrollo e integraciones fáciles de usar, los chatbots inteligentes de WhatsApp están transformando la experiencia y el compromiso de los clientes. Este es el recorrido de desarrollo: desde la decisión de qué automatizar hasta el entrenamiento de los chatbots para lograr interacciones satisfactorias.

Whatsapp api gratis

Un chatbot de WhatsApp es un compañero de conversación automatizado en WhatsApp.Facilita una conversación entre una persona y un ordenador.Normalmente, tendrás una conversación con otra persona en WhatsApp (por ejemplo, uno de tus amigos), pero con los chatbots, estás hablando con un ordenador, no con un humano.

Ahora un ejemplo de la vida real: el chatbot de WhatsApp de KLM.KLM Royal Dutch Airlines es una de las mayores aerolíneas del mundo. Tienen más de 30.000 empleados y sirven pasajeros y carga a 145 destinos.  Soy originario de los Países Bajos, así que me gusta mucho el hecho de que KLM haya sido la primera aerolínea con un chatbot de WhatsApp.KLM utilizó el chatbot para enviar información de reservas, notificaciones de facturación, tarjetas de embarque y actualizaciones del estado de los vuelos. Además, los usuarios podían hacer preguntas a KLM en 10 idiomas diferentes:

Un chatbot de WhatsApp funciona de forma muy sencilla: alguien puede enviar un mensaje al número de WhatsApp de una empresa determinada y el chatbot tratará de responder a ese mensaje, como haría cualquier persona normal.Lo ilustraré con un ejemplo:Bastante sencillo, ¿verdad? “¿Pero qué pasa con KLM? ¿Nadie les ha enviado un mensaje y ellos envían automáticamente la tarjeta de embarque de alguien? También es posible que el chatbot inicie la conversación con el usuario. Pero esto sólo se permite en determinadas situaciones. Hablaremos más de ello en el próximo capítulo