Que es el marketing automation

Herramientas de automatización del marketing

Algunas tareas de marketing, como el marketing por correo electrónico, la publicación en las redes sociales y el lanzamiento de campañas publicitarias, pueden requerir mucho tiempo si se realizan a mano. Además de ser ineficientes, estas tareas adoptan un enfoque impersonal y único para el alcance. Esto limita la eficacia de estos esfuerzos, lo que se traduce en un menor retorno de la inversión en marketing y una menor participación de los clientes.

El software de automatización del marketing está diseñado para resolver estos problemas. La automatización de estas tareas en todos los canales y la posibilidad de adoptar un enfoque personalizado para los clientes no sólo aumenta la eficacia del marketing y el rendimiento de la inversión, sino que también conduce a clientes más felices y satisfechos.

El objetivo principal de las soluciones de automatización del marketing es mejorar, agilizar y simplificar las tareas de marketing que consumen mucho tiempo. En lugar de dedicar recursos de la organización a enviar correos electrónicos, mensajes de texto o publicaciones en las redes sociales, el software de automatización del marketing permite a los profesionales del marketing crear conjuntos de instrucciones, denominados flujos de trabajo, para automatizar estos procesos.

La automatización del marketing permite implementar una estrategia de marketing digital sin tener que ejecutar manualmente cada paso. Además de ahorrarle tiempo, le ayuda a extraer valor de los datos de sus clientes proporcionando información basada en datos sobre lo que sus clientes quieren y necesitan. Con esta información, es más fácil crear y lanzar campañas específicas y personalizadas.

Automatización del marketing de Hubspot

La automatización del marketing es una tecnología que ayuda a las empresas a crecer mediante la automatización de los procesos de marketing, el seguimiento del compromiso de los clientes y la entrega de experiencias personalizadas a cada cliente a través del marketing, las ventas y el servicio.

Con la automatización del marketing, conectada a un CRM, las empresas pueden hacer un seguimiento de los datos de los clientes y actuar sobre ellos para ofrecer compromisos automatizados a través de la web, el correo electrónico, las redes sociales y los canales de venta en función de quién es el cliente y qué le interesa. Esto permite a los equipos de marketing establecer campañas sólidas para transmitir el mensaje correcto a la persona adecuada en el momento adecuado.

Según el Estado del Cliente Conectado, “el 69% de los compradores esperan experiencias de cliente personalizadas, “tipo Amazon”.” La automatización del marketing hace que esto sea posible al dar a las empresas las herramientas para personalizar las interacciones, alinearse en torno a una experiencia de cliente ideal y ayudar a los clientes a encontrar exactamente lo que les importa.

Con la puntuación y la clasificación de clientes potenciales, puede determinar el grado de compromiso de un cliente potencial en función de actividades como la interacción con el contenido del sitio web o los correos electrónicos. Además, puede ver en qué medida coinciden con el perfil de su comprador ideal. Las funciones de puntuación y clasificación de clientes potenciales también facilitan la priorización de los clientes potenciales a los que hay que dar seguimiento primero.

Ejemplos de automatización del marketing

La automatización del marketing utiliza software para automatizar el monótono trabajo de marketing. Los departamentos de marketing pueden automatizar tareas repetitivas como el marketing por correo electrónico, la publicación en las redes sociales e incluso las campañas publicitarias, no sólo en aras de la eficiencia, sino también para ofrecer una experiencia más personalizada a sus clientes.

Cuando observamos los retos comunes a los que se enfrentan las empresas, sabemos que la generación de clientes potenciales y el mantenimiento de la participación de los clientes a lo largo de su viaje siguen siendo lo más importante. Junto con estos objetivos, las empresas se enfrentan a una explosión de datos que se recopilan, pero luchan por ponerlos en práctica.

La mayoría de las empresas consideran que la automatización del marketing es una herramienta en la mitad del túnel, ideal para nutrir a los clientes potenciales a través de secuencias de correo electrónico automatizadas. Y aunque el marketing por correo electrónico es un gran uso para la automatización del marketing, este enfoque puede conducir a una experiencia inconexa para los clientes potenciales y los clientes a medida que pasan de marketing, a las ventas, al servicio al cliente.

Los clientes potenciales se ven obligados a pasar por un embudo de ventas imaginario con puntos de contacto arbitrarios y contenido irrelevante. En lugar de reaccionar a las necesidades individuales de los clientes, las empresas ofrecen el mismo libro de jugadas una y otra vez.

Ventajas de la automatización del marketing

La automatización del marketing desempeña un papel importante, ya que facilita los procesos organizativos, las actividades de captación de clientes, las comunicaciones de marketing, la generación y el seguimiento de clientes potenciales, los conocimientos del mercado y las transacciones de ventas.

Los 10 pasos del proyecto de las iniciativas de automatización del marketingIntroducciónLa centralidad del cliente, la utilización de datos inteligentes y de la nube, las plataformas y los canales de marketing digital, así como la mejora de los procesos son importantes campos de acción de la transformación digital de las organizaciones (figura 1).En un amplio estudio realizado por la FHNW School of Business entre 1.854 empresas suizas, un tercio está trabajando actualmente en proyectos centrados en los datos de los clientes, las soluciones de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y las plataformas de marketing y ventas. Aquí, la automatización del marketing desempeña un papel importante, ya que facilita los procesos organizativos, las actividades de captación de clientes, las comunicaciones de marketing, la generación y el seguimiento de clientes potenciales, los conocimientos del mercado y las transacciones de ventas.