Que es itil en informatica

ITIL 4 crear, entregar un

‘ IT & Software ‘ITIL (Information Technology Infrastructure Library)ITILDownload GuideclickHereUpted on Jan 11, 2022 08:47 ISTPallavi PathakAssistant Manager ContentITIL se conoce como IT Infrastructure Library. Como su nombre indica, se trata de una biblioteca de volúmenes que explican las mejores formas de prestar servicios de TI. En la actualidad, el mundo empresarial depende realmente de las capacidades de TI. Si una empresa quiere seguir siendo competitiva y alcanzar sus objetivos corporativos, no puede poner en peligro sus capacidades digitales y de TI. ITIL es un conjunto de prácticas de gestión de servicios de TI (ITSM) que utilizan la mayoría de las organizaciones más importantes del mundo. Algunas de las empresas más destacadas como la NASA, IBM y HSBC utilizan ITIL. Aquí vamos a cubrir las certificaciones ITIL, los cursos ITIL, los exámenes ITIL, las habilidades ITIL y otra información relacionada.

Se formó por primera vez en la década de 1980 por la Agencia Central de Informática y Telecomunicaciones (CCTA) del gobierno británico, y anteriormente comprendía más de 30 libros que contenían las mejores prácticas en TI. Esta información se recogía de varias fuentes a nivel mundial. Después, la ITIL ha pasado por muchas revisiones. Ahora consta de cinco libros que contienen información sobre diversos procesos y etapas del ciclo de vida de los servicios de TI.

ITIL para dummies

ITIL son las siglas de la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información. El acrónimo fue utilizado por primera vez en la década de 1980 por la Agencia Central de Informática y Telecomunicaciones (CCTA) del gobierno británico, cuando documentó docenas de mejores prácticas en la gestión de servicios de TI y las imprimió para su distribución. Hoy en día, ITIL ya no se refiere a la “Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información”, sino que es un término independiente.

ITIL es una biblioteca de mejores prácticas para gestionar los servicios de TI y mejorar el soporte y los niveles de servicio de TI. Uno de los principales objetivos de ITIL es garantizar que los servicios de TI se ajusten a los objetivos del negocio, incluso cuando éstos cambian.

ITIL ha madurado significativamente desde que se introdujo a finales del siglo XX como una serie de libros que abarcaban más de 30 volúmenes. Alrededor del año 2000, la segunda versión de ITIL racionalizó estas publicaciones agrupándolas en conjuntos que correspondían a diferentes aspectos de la gestión de TI, servicios y aplicaciones. Por aquel entonces, Microsoft se basó en ITIL para desarrollar su Microsoft Operations Framework.

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La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL) es un conjunto de prácticas detalladas para actividades de TI, como la gestión de servicios de TI (ITSM) y la gestión de activos de TI (ITAM), que se centran en alinear los servicios de TI con las necesidades del negocio[1].

ITIL describe procesos, procedimientos, tareas y listas de comprobación que no son específicos de la organización ni de la tecnología, pero que pueden ser aplicados por una organización hacia la estrategia, la entrega de valor y el mantenimiento de un nivel mínimo de competencia. Permite a la organización establecer una línea de base a partir de la cual puede planificar, aplicar y medir. Se utiliza para demostrar el cumplimiento y para medir las mejoras. No existe una evaluación formal e independiente del cumplimiento de ITIL en una organización. La certificación en ITIL sólo está disponible para individuos. Desde 2013, ITIL es propiedad de AXELOS, una empresa conjunta entre Capita y la Oficina del Gabinete del Reino Unido[2].

En respuesta a la creciente dependencia de las TI, la Agencia Central de Informática y Telecomunicaciones (CCTA) del Gobierno del Reino Unido desarrolló en la década de 1980 un conjunto de recomendaciones diseñadas para estandarizar las prácticas de gestión de las TI en todas las funciones del gobierno, construidas en torno a una visión basada en el modelo de procesos de control y gestión de las operaciones que a menudo se atribuyen a W. Edwards Deming y su ciclo planificar-hacer-comprobar-actuar (PDCA)[3].

Itil v3

La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL) es el marco de gestión de servicios de TI más utilizado del mundo. ITIL orienta a una organización y a las personas para que utilicen las TI como herramienta para fomentar el cambio, la transformación y el desarrollo del negocio. El objetivo es mejorar la eficiencia y lograr niveles de servicio predecibles. El objetivo es mejorar el rendimiento y alcanzar determinados niveles de servicio. El factor clave para el éxito de ITIL es la neutralidad del proveedor, las mejores prácticas y la facilidad de comprensión del marco. ITIL es propiedad de AXELOS, una empresa conjunta de HM Cabinet Office y Capita Plc.

ITIL es muy flexible, escalable y versátil, lo que hace que cualquier departamento de TI aplique estas metodologías. Este marco es útil para documentar el proceso, las funciones y los roles en la gestión de servicios de TI.