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Itil 4 foundation exam
Co-create value and drive organizational success in the digital eraITIL LevelsThe ITIL 4 certification scheme can be adapted to the learning requirements of the individual and the organization. It uses a modular, tiered approach to allow you to develop a comprehensive view of service management or to focus on specific areas of knowledge.
Read our What is IT service management page and find out more about IT service management and how it relates to ITIL.ITIL 4 FoundationITIL 4 Foundation provides the fundamentals to embed ITIL into your day-to-day work practices.ITIL 4 Certification StreamsObtaining a Managing Professional designation gives you the essential skills to run successful IT-enabled products and services.
<br/>The four Managing Professional modules are: Create, Deliver and Support; Drive Stakeholder Value; High-velocity IT and Direct, Plan and Improve.Gaining a Strategic Leader designation helps established and aspiring IT leaders to navigate the complexities of the digital era and prepare for digital transformation.
Prácticas de Itil 4
Tenga en cuenta que las preguntas de esta entrada del blog sólo cubren la información que se ha hecho pública sobre el esquema de ITIL 4. Proporcionamos a nuestros socios un FAQ mucho más detallado (incluyendo el módulo de transición, fechas importantes, traducciones, información sobre los formadores e información sobre los cursos) al que puede acceder a través de su cuenta de EdCast Marketplace.
ITIL 4 es la siguiente iteración que incorpora todo lo mejor de ITIL tal y como se conoce hoy en día y amplía las operaciones de TI y servicios a un nuevo nivel. Pasando de la entrega tradicional de procesos, ITIL 4 apoya una entrega más rápida, de calidad y orientada al valor para las personas y las organizaciones. Como explicó Marcel Foederer en un post anterior, ITIL 4 puede aplicarse tanto en organizaciones tradicionalmente organizadas como en organizaciones que han adoptado formas de trabajo ágiles, Scrum, DevOps y de entrega continua.
En comparación con ITIL v3, el esquema de ITIL 4 está simplificado; un enfoque más moderno que simplifica la trayectoria de los profesionales, proporcionando un contenido moderno y relevante. Esto probablemente mejorará las tasas de conversión, animando a los profesionales a continuar su viaje más allá del nivel ITIL Foundation.
Itil 4 4 dimensiones
La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL) es un conjunto de prácticas detalladas para actividades de TI como la gestión de servicios de TI (ITSM) y la gestión de activos de TI (ITAM) que se centran en la alineación de los servicios de TI con las necesidades del negocio[1].
ITIL describe procesos, procedimientos, tareas y listas de comprobación que no son específicos de la organización ni de la tecnología, pero que pueden ser aplicados por una organización hacia la estrategia, la entrega de valor y el mantenimiento de un nivel mínimo de competencia. Permite a la organización establecer una línea de base a partir de la cual puede planificar, aplicar y medir. Se utiliza para demostrar el cumplimiento y para medir las mejoras. No existe una evaluación formal e independiente del cumplimiento de ITIL en una organización. La certificación en ITIL sólo está disponible para individuos. Desde 2013, ITIL es propiedad de AXELOS, una empresa conjunta entre Capita y la Oficina del Gabinete del Reino Unido[2].
En respuesta a la creciente dependencia de las TI, la Agencia Central de Informática y Telecomunicaciones (CCTA) del Gobierno del Reino Unido desarrolló en la década de 1980 un conjunto de recomendaciones diseñadas para estandarizar las prácticas de gestión de las TI en todas las funciones del gobierno, construidas en torno a una visión basada en el modelo de procesos de control y gestión de las operaciones que a menudo se atribuyen a W. Edwards Deming y su ciclo planificar-hacer-comprobar-actuar (PDCA)[3].
Certificación Itil 4
Las organizaciones que necesiten planificar su transición a la última edición de ITIL® [1] necesitarán un mapeo detallado entre ITIL V3 e ITIL 4: Esta página describe en detalle dónde ITIL V4 ha añadido nuevas orientaciones, y cómo los contenidos en ITIL 4 pueden remontarse a elementos específicos de ITIL V3.
ITIL 4 – la edición más actual de ITIL® [1] – se publicó oficialmente en febrero de 2019. Como afirma AXELOS, “ITIL 4 amplía las versiones anteriores proporcionando una base práctica y flexible para apoyar a las organizaciones en su viaje hacia el nuevo mundo de la transformación digital”.
ITIL V4 es, por tanto, una evolución del conocido marco ITIL más que una revolución, y sigue utilizando muchos elementos fundamentales de la versión anterior ITIL V3, publicada por primera vez en 2007 y actualizada en 2011 (“ITIL 2011”). En particular, muchas de las nuevas prácticas de ITIL V4 corresponden a procesos conocidos de ITIL V3.
Una innovación clave de ITIL V3 fue la introducción del ciclo de vida del servicio, que consiste en cinco etapas del ciclo de vida del servicio (estrategia del servicio, diseño del servicio, transición del servicio, operación del servicio y mejora continua del servicio). Los procesos de ITIL V3 se distribuyen a lo largo de este ciclo de vida del servicio; por ejemplo, el proceso de gestión de incidentes forma parte de la etapa de operación del servicio.