Que es la experiencia de usuario

Experiencia de usuario positiva

Como diseñadores de UX, el trabajo que hacemos se centra en garantizar que nuestros diseños sean fáciles de usar y proporcionen una gran experiencia de usuario. Aunque estos dos puntos están estrechamente relacionados, no son exactamente lo mismo. La usabilidad es una medida de la facilidad de uso de un producto, pero es sólo un aspecto de la experiencia del usuario, un término amplio que mide la usabilidad, la funcionalidad, la capacidad de encontrar, la confianza, el valor y el placer de un producto.

Si bien la usabilidad es extremadamente importante en nuestro trabajo, el éxito del diseño de UX también implica prestar atención a otros aspectos de la experiencia del usuario. En este post, hablaremos de lo que significan los términos experiencia de usuario y usabilidad y de cómo se diferencian. También explicaremos por qué ambos son importantes para proporcionar valor a los usuarios de un producto.

En términos simples, la usabilidad se refiere a la facilidad de uso de una interfaz. En Fuzzy Math, uno de los primeros pasos en cada uno de nuestros proyectos para clientes es llevar a cabo una revisión de UX del producto existente que estamos tratando de mejorar. Una parte de esa evaluación consiste en determinar el grado de usabilidad del producto. Esto se hace (en parte) a través de un método de investigación conocido como pruebas de usabilidad.

Panal Ux

Piensa en un sitio web o una aplicación que te guste. ¿Qué es lo que te gusta de ella? ¿La facilidad para obtener información relevante? ¿Cómo puedes comprar algo con un solo clic (y que te lo entreguen mañana)? ¿O la rapidez con la que responde a tus preguntas?

Se trata de crear un sitio que tenga las características que a usted le gustan: un sitio que sea fácil de usar, que ofrezca eficazmente la información que necesita y que le permita tomar decisiones inteligentes adaptadas a sus retos o preocupaciones.

La UX, o experiencia del usuario, se centra en la experiencia general del usuario final, incluidas sus percepciones, emociones y respuestas al producto, sistema o servicio de una empresa. La UX se define por criterios como la facilidad de uso, la accesibilidad y la comodidad. En conjunto, estos factores individuales contribuyen a la experiencia global del cliente.

El concepto de UX se menciona con más frecuencia en términos de tecnología, como los teléfonos inteligentes, los ordenadores, el software y los sitios web. Por eso la UX no sólo es un campo bastante nuevo, sino también variable: cambia rápidamente debido a los avances tecnológicos, los nuevos tipos de interacción y las preferencias de los usuarios.

Qué es el diseño de la experiencia del usuario

La experiencia de usuario (UX) se centra en conocer a fondo a los usuarios, lo que necesitan, lo que valoran, sus capacidades y también sus limitaciones.    También tiene en cuenta las metas y objetivos empresariales del grupo que gestiona el proyecto. Las mejores prácticas de UX promueven la mejora de la calidad de la interacción y la percepción del usuario con su producto y cualquier servicio relacionado.

La UX es un campo en crecimiento que todavía se está definiendo. La creación de un diseño centrado en el usuario de éxito abarca los principios de la interacción persona-ordenador (HCI) y va más allá para incluir las siguientes disciplinas:

Experiencia de usuario en la web

El primer requisito para una experiencia de usuario ejemplar es satisfacer las necesidades exactas del cliente, sin complicaciones ni molestias. A continuación, la simplicidad y la elegancia que producen productos que son un placer de poseer, un placer de usar. La verdadera experiencia de usuario va mucho más allá de dar a los clientes lo que dicen que quieren, o de proporcionarles funciones de lista de control. Para lograr una experiencia de usuario de alta calidad en la oferta de una empresa debe haber una fusión perfecta de los servicios de múltiples disciplinas, como la ingeniería, el marketing, el diseño gráfico e industrial y el diseño de la interfaz.

Es importante distinguir la experiencia total del usuario de la interfaz de usuario (UI), aunque la UI es obviamente una parte muy importante del diseño. Por ejemplo, consideremos un sitio web con críticas de películas. Aunque la interfaz de usuario para encontrar una película sea perfecta, la experiencia de usuario será pobre para un usuario que quiera información sobre un pequeño estreno independiente si la base de datos subyacente sólo contiene películas de los grandes estudios.

También hay que distinguir entre UX y usabilidad: Según la definición de usabilidad, se trata de un atributo de calidad de la UI, que abarca si el sistema es fácil de aprender, eficiente de usar, agradable, etc. De nuevo, esto es muy importante, y de nuevo la experiencia total del usuario es un concepto aún más amplio.