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Con la RPA, los usuarios de software crean robots de software, o “bots”, que pueden aprender, imitar y luego ejecutar procesos empresariales basados en reglas. La automatización RPA permite a los usuarios crear bots observando las acciones digitales humanas. Muestre a sus robots lo que tienen que hacer, y luego déjelos hacer el trabajo. Los bots de software de automatización de procesos robóticos pueden interactuar con cualquier aplicación o sistema de la misma manera que lo hacen las personas, excepto que los bots RPA pueden operar las 24 horas del día, sin parar, mucho más rápido y con un 100% de fiabilidad y precisión.
Los robots de automatización de procesos robóticos tienen el mismo conjunto de habilidades digitales que las personas, y más. Piense en los bots RPA como una fuerza de trabajo digital que puede interactuar con cualquier sistema o aplicación. Por ejemplo, los bots son capaces de copiar y pegar, raspar datos de la web, realizar cálculos, abrir y mover archivos, analizar correos electrónicos, iniciar sesión en programas, conectarse a API y extraer datos no estructurados. Y como los bots pueden adaptarse a cualquier interfaz o flujo de trabajo, no es necesario cambiar los sistemas empresariales, las aplicaciones o los procesos existentes para automatizar.
¿Cuál es el papel de una herramienta de diseño en una solución de automatización de procesos robóticos (RPA)?
La automatización de procesos robóticos (RPA), también conocida como robótica de software, utiliza tecnologías de automatización para imitar las tareas administrativas de los trabajadores humanos, como la extracción de datos, la cumplimentación de formularios, el movimiento de archivos, etc. Combina las API y las interacciones de la interfaz de usuario (UI) para integrar y realizar tareas repetitivas entre aplicaciones empresariales y de productividad. Mediante el despliegue de scripts que emulan los procesos humanos, las herramientas de RPA completan la ejecución autónoma de diversas actividades y transacciones a través de sistemas de software no relacionados.
Esta forma de automatización utiliza un software basado en reglas para llevar a cabo actividades de procesos empresariales a un alto volumen, liberando recursos humanos para dar prioridad a tareas más complejas. La RPA permite a los CIO y a otros responsables acelerar sus esfuerzos de transformación digital y generar un mayor retorno de la inversión (ROI) de su personal.
Para que las herramientas de RPA del mercado sigan siendo competitivas, tendrán que ir más allá de la automatización de tareas y ampliar su oferta para incluir la automatización inteligente (IA). Este tipo de automatización amplía la funcionalidad de la RPA incorporando subdisciplinas de la inteligencia artificial, como el aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural y la visión por ordenador.
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La RPA puede encargarse de tareas como el paso de una aplicación a otra, en la introducción de datos en varios campos, la reintroducción de datos o el copiado y pegado, es decir, casi cualquier tarea que se rija en gran medida por reglas y programas. El robot es un trabajador de software que puede hacer trabajos como recuperar perfiles de clientes, información de soporte y pedidos de múltiples sistemas y aplicaciones empresariales.
La RPA y la IA van de la mano para aportar más inteligencia humana a las automatizaciones de procesos. La integración de las tecnologías de IA con una plataforma de RPA permite, por ejemplo, dotar a la mano de obra robótica de capacidades más parecidas a las humanas:
Otra diferencia clave es que mientras el RPA tradicional utiliza entradas estructuradas y lógica, la IA utiliza entradas no estructuradas y desarrolla su propia lógica. La combinación de RPA e inteligencia artificial puede crear automatizaciones de procesos más inteligentes y completas, con capacidad para soportar casos de uso más complejos.
La RPA funciona accediendo a la información de sus sistemas informáticos existentes. Las herramientas de RPA pueden integrarse con sus aplicaciones de muchas maneras. Una opción es mediante conexiones a bases de datos y servicios web empresariales en el backend. Otra es a través de conexiones frontales o de escritorio que adoptan múltiples formas.
Microsoft rpa
Si el “aprendizaje automático” suena como el comienzo de un sombrío futuro distópico -piense en Terminator mezclado con Matrix-, entonces la “automatización de procesos robóticos” debe ser la fase en la que las máquinas se alzan para gobernar a la humanidad con una eficiencia despiadada.
“La RPA es una forma de automatización de procesos empresariales que permite a cualquiera definir un conjunto de instrucciones para que las realice un robot o ‘bot'”, dice Aaron Bultman, director de producto de Nintex. “Los bots RPA son capaces de imitar la mayoría de las interacciones entre humanos y ordenadores para llevar a cabo una tonelada de tareas sin errores, a gran volumen y velocidad”.
Si ese tipo de tecnología de automatización suena un poco, bueno, aburrida -especialmente en comparación con los robots de Hollywood-, es por diseño. En última instancia, la RPA consiste en automatizar algunas de las tareas y procesos informáticos más mundanos y repetitivos en el lugar de trabajo. Piense en las tareas de copiar y pegar y en el traslado de archivos de un lugar a otro, por ejemplo.
La RPA automatiza los procesos cotidianos que antes requerían la acción humana, a menudo realizada de forma rutinaria y con pérdida de tiempo. Así es como la RPA promete aumentar la eficiencia de las organizaciones.