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Microsoft rpa
La automatización de procesos robóticos (RPA) es el término utilizado para las herramientas de software que automatizan parcial o totalmente las actividades humanas que son manuales, basadas en reglas y repetitivas. Funcionan replicando las acciones de un humano real que interactúa con una o más aplicaciones de software para realizar tareas como la introducción de datos, el procesamiento de transacciones estándar o la respuesta a consultas sencillas de atención al cliente. De hecho, el “chatbot” que ha empezado a ser omnipresente en los sitios web es casi siempre una herramienta de automatización de procesos robóticos, no un humano. Puede responder a las típicas consultas estándar como “dónde está X en el sitio web”, “cómo puedo restablecer mi contraseña”, etc.
Las herramientas de automatización de procesos robóticos no sustituyen a las aplicaciones empresariales subyacentes, sino que simplemente automatizan las tareas ya manuales de los trabajadores humanos. Esencialmente, miran las pantallas que los trabajadores miran hoy en día y rellenan y actualizan las mismas casillas y campos dentro de la interfaz de usuario extrayendo los datos pertinentes de la ubicación correspondiente. Esto sirve para un par de propósitos:
Automatización robótica de procesos de código abierto
Registre, mapee y analice los procesos y aplicaciones empresariales, incluidas las interacciones a través del escritorio y las aplicaciones internas y externas. Obtenga información sobre los procesos y tareas existentes que los trabajadores digitales pueden automatizar.
El sistema de control de versiones Git (VCS) gestiona cientos o miles de robots, fragmentos y recursos. Sincroniza entre diferentes repositorios de control de fuentes como entornos de desarrollo, prueba y producción.
Las instituciones financieras de todos los tamaños se han dado cuenta del valor de RPA para lograr sus resultados. La conexión de los sistemas heredados con el software moderno, la automatización de los procesos de conocimiento del cliente y de lucha contra el blanqueo de dinero y la prevención del fraude son posibles con RPA en la banca.
Tanto las consultas privadas como los hospitales se benefician de la RPA en los procesos administrativos. Recupere, actualice y almacene de forma segura los historiales de los pacientes en cumplimiento de la legislación sobre privacidad, mejore la experiencia de los pacientes y los resultados del servicio y descubra áreas de mejora con la RPA en el sector sanitario.
Dé un respiro a los sobrecargados equipos de recursos humanos aumentando esta fuerza de trabajo con RPA. Transforme procesos como la incorporación de nuevos empleados o la separación del personal actual mientras mejora el seguimiento de los gastos internos y recibe alertas automáticas sobre el cumplimiento de la normativa y otros problemas de RRHH.
Cuadrante mágico de RPA
Con el aumento de la presión de los costes, también aumenta la necesidad de eficacia operativa, eficiencia y productividad. Las empresas se esfuerzan por afrontar la automatización de procesos de negocio y tareas que no suponen un beneficio para la empresa. Además, encontrar a los profesionales adecuados y cualificados es uno de los mayores retos a los que se enfrentan las empresas hoy en día. Sin embargo, en un contexto de creciente presión de costes y eficiencia operativa, las empresas se ven obligadas a aprovechar al máximo el potencial de sus expertos. Un profesional altamente cualificado que se ocupe de tareas manuales repetitivas no sólo es un desperdicio de talento, sino también de tiempo y dinero. La automatización de procesos robóticos (RPA) puede hacerse cargo de muchas de estas tareas. Konica Minolta ayuda a sus clientes a identificar los beneficios potenciales de la RPA y a aprovecharlos para impulsar su negocio.
En la mayoría de los casos, los profesionales altamente cualificados tienen que realizar tareas arduas y repetitivas, lo que les quita una gran parte de su valioso tiempo. Esto también puede tener efectos negativos en la motivación de los empleados.
Herramientas de automatización de escritorios robóticos
La RPA es una aplicación de la tecnología, regida por la lógica empresarial y las entradas estructuradas, destinada a automatizar los procesos empresariales. Mediante las herramientas de RPA, una empresa puede configurar un software, o un “robot”, para que capture e interprete aplicaciones para procesar una transacción, manipular datos, activar respuestas y comunicarse con otros sistemas digitales. Los escenarios de RPA van desde algo tan sencillo como generar una respuesta automática a un correo electrónico hasta desplegar miles de robots, cada uno de ellos programado para automatizar trabajos en un sistema ERP.
Los directores de operaciones que trabajan para empresas de servicios financieros estuvieron a la vanguardia de la adopción de la RPA, descubriendo formas de utilizar el software para facilitar los procesos empresariales sin aumentar el número de empleados o los costes, dice Regina Viadro, vicepresidenta de EPAM Systems y asesora de la práctica de IA de la empresa. Viadro ha trabajado en proyectos de RPA para clientes de servicios financieros, atención sanitaria, comercio minorista y recursos humanos, lo que demuestra la amplitud del uso de RPA en la actualidad.
La RPA proporciona a las organizaciones la capacidad de reducir los costes de personal y los errores humanos. David Schatsky, director general de Deloitte LP, señala la experiencia de un banco con la implantación de RPA, en la que el banco rediseñó su proceso de reclamaciones desplegando 85 robots para ejecutar 13 procesos, gestionando 1,5 millones de solicitudes al año. El banco añadió una capacidad equivalente a la de más de 200 empleados a tiempo completo con un coste aproximado del 30 por ciento de la contratación de más personal, afirma Schatsky.