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Puntos de referencia del comercio electrónico 2019
Definido: Tasa de conversiónVolvamos atrás y asegurémonos de que entendemos lo que es una tasa de conversión. Usando el ejemplo de, digamos, un vendedor de eBay, una tasa de conversión de ventas se definiría como el número de transacciones de ventas de un vendedor dado dividido por el número de sus vistas totales de la página del listado.1. Estadísticas promedio: 2%-3%Así que una tasa de conversión se trata de cuántas personas realmente ven sus productos vs. realmente los compran.
Un informe de una tasa de conversión media para el comercio basado en Internet es del 2%. Otra estadística, actualizada en 2020, y basada en 15 estudios que fueron publicados en su mayoría en los últimos 5 años, es que una tasa de conversión promedio de comercio electrónico es del 2,63%.
2. Sin embargo, algunos vendedores consideran que esta estadística de porcentaje estándar es demasiado vaga. Esto se debe a que hay muchos factores que pueden intervenir en una tasa de conversión. Jon Warren, propietario de un negocio de comercio electrónico y consultor, afirma: “Lo que considero una buena tasa de conversión dependerá de lo que venda y del mercado en el que lo haga”. “He trabajado en tiendas que venden artículos de más de 3.000 dólares en las que una buena tasa de conversión es del 0,5%. También he trabajado en sitios que venden productos de 40 dólares en los que me decepcionaría que la tasa de conversión fuera inferior al 5%”, añade.
Tasa de conversión 2021
El comercio electrónico es el último rompecabezas de la optimización: desde las páginas de productos individuales hasta los mecanismos de filtrado y la secuencia de pago, cada elección que se hace tiene el potencial de tener un impacto masivo en la venta de un producto determinado.
La tasa de conversión del comercio electrónico es la última métrica de primera línea para los propietarios de tiendas online que buscan entender si los cambios que están haciendo en su sitio están impactando positiva o negativamente en el número de visitantes que finalmente se convierten en clientes.
Por ejemplo, si ayer tuviste 1.000 visitantes en tu tienda online y 30 de ellos hicieron compras, calcularías tu CVR de comercio electrónico tomando el número total de personas que completaron el pago (30) y dividiéndolo por el número total de visitantes del sitio en el mismo periodo de tiempo (1.000). En este caso, su CVR de comercio electrónico sería 30/1000 = 0,03 = 3%.
Un factor que complica las cosas es el hecho de que muchos minoristas de comercio electrónico venden hoy en día a través de múltiples plataformas. Incluso si no está utilizando una herramienta que agregue su página de producto o las visitas al sitio y las conversiones en un solo lugar, puede aprovechar una hoja de cálculo de seguimiento para mantener el pulso de su comercio electrónico en todas las plataformas a lo largo del tiempo.
Tasa de conversión de comercio electrónico por sector
La tasa de conversión es un KPI de marketing online que mide la relación entre los visitantes de un sitio web y las conversiones. Una conversión no tiene por qué ser necesariamente una venta o una transacción, sino que también puede incluir descargas exitosas o suscripciones a boletines informativos. La optimización de la tasa de conversión es un aspecto central del marketing online y de la optimización de los motores de búsqueda, ya que una tasa de conversión mejorada puede tener un impacto significativo en la generación de clientes potenciales y, por lo tanto, de ventas e ingresos.
La tasa de conversión describe la relación entre las visitas/clics en un sitio web y las conversiones. Una conversión es el proceso por el que un cliente potencial se convierte en un cliente real. Las conversiones pueden consistir en compras o descargas.
La tasa de conversión puede calcularse de dos maneras. Un método de cálculo de la tasa de conversión incluye todas las visitas registradas a un sitio web, por lo que incluye las impresiones de páginas automatizadas por bots y las impresiones de páginas repetidas del mismo usuario. Este cálculo es menos preciso, a menos que se utilice un análisis de archivos de registro para poder excluir las visitas de los bots de los motores de búsqueda.
Índices de conversión por sector
Nota: El índice de conversión medio anterior se basa en 12 estudios, la mayoría de ellos publicados en los últimos 4 años. En general, hemos excluido los datos anómalos y/o redundantes debido a su antigüedad (normalmente más de 10 años). Esta lista (y la media) se actualiza a medida que se publican nuevos datos.
Hoy en día se puede acceder a los datos con sólo un par de clics o toques, pero la cuestión es que no siempre se ofrece información fiable. Y como minorista de comercio electrónico, ya sea un novato o un empresario experimentado, sabe muy bien lo importante que es obtener datos precisos. No sólo para poder saber cómo se encuentra la tasa de conversión de tu sitio web, sino también para ayudarte a tomar decisiones o hacer ajustes en tu propio negocio. ¿Y cómo puedes encontrarte con todos estos datos que te desbordan?
En este post, hemos recopilado los mejores estudios de casos recientes, rondas y puntos de referencia para ofrecerte un promedio definitivo de la tasa de conversión del comercio electrónico. Los datos abarcan las tasas de varios sectores desde principios de la década de 2010 hasta la actualidad.