Chatbot
Pero aunque la mayoría de los chatbots pueden manejar conversaciones moderadamente sofisticadas, como las conversaciones de bienvenida y las interacciones de descubrimiento de productos, la lógica si/entonces que impulsa sus capacidades conversacionales puede ser limitante. Por ejemplo, si un cliente hace una pregunta única pero apremiante que usted no tuvo en cuenta al diseñar la lógica de su chatbot, no hay manera de que pueda responder a su pregunta, lo que deja a su cliente fuera de juego y, en última instancia, lo deja insatisfecho con su servicio al cliente.
Un chatbot de IA es un programa dentro de un sitio web o una aplicación que simula conversaciones humanas utilizando PNL (procesamiento del lenguaje natural). Los chatbots están programados para atender las necesidades de los usuarios independientemente de un operador humano. Las funciones más comunes de los chatbots son responder a las preguntas más frecuentes y ayudar a los usuarios a navegar por el sitio web o la aplicación.
Al aprovechar el aprendizaje automático y la PNL, los chatbots con IA pueden entender la intención que hay detrás de las solicitudes de sus clientes, tener en cuenta todo el historial de conversaciones de cada cliente cuando interactúa con ellos y responder a sus preguntas de forma natural y humana.
El mejor chatbot ai
Increíblemente, los chatbots son anteriores a los ordenadores personales. La primera forma de IA conversacional nació en 1966, el año en que los Picapiedra emitieron el final de su serie, se introdujo el dólar australiano y la popular atracción en barco “It’s a Small World” se inauguró en Disneylandia por primera vez.
Llamado Eliza, el primer chatbot podía hacer poco más que reconocer y reaccionar a palabras clave básicas. En la actualidad, los chatbots pueden ofrecer sugerencias inteligentes, prestar un servicio de atención al cliente que se asemeja a la vida real, recuperar información, programar citas y sincronizarse con otros dispositivos inteligentes.
Si quiere adoptar chatbots en todos los puntos de contacto digitales, este es el proveedor adecuado para usted. Botisfy ofrece seis servicios de chatbot distintos, que incluyen bots para sitios web, messenger, WhatsApp, telegram, WordPress y SMS.
Como sus aplicaciones son multilingües, Botisfy puede atender fácilmente a las empresas internacionales en auge. Sin embargo, funciona igual de bien para las tiendas más pequeñas gracias a su diseñador de plantillas de arrastrar y soltar fácil de usar.
Su precio refleja sus capacidades avanzadas, pero para algunos negocios con menos presupuesto, sus tarifas más altas merecen la pena. A diferencia de otros chatbots, Drift está en continuo aprendizaje, así que cuando inviertes en esta IA, no estás comprando un producto estático.
Ejemplo de chatbot
Las herramientas de aprendizaje de idiomas y los traductores están muy solicitados desde hace años. Ser bilingüe o multilingüe abre muchas oportunidades tanto para tu carrera como para interactuar con otras personas de diferentes culturas.
Recientemente ha surgido el interés por un enfoque más “personal” del aprendizaje de un nuevo idioma. Los teléfonos inteligentes han sido uno de los principales impulsores de la movilidad empresarial. Este es el principal motivo del aumento de la demanda de aplicaciones móviles para el aprendizaje de idiomas. La incorporación de chatbots en las aplicaciones móviles amplía aún más la personalización en el proceso de aprendizaje al ofrecer servicios a la conveniencia del usuario con experiencias de aprendizaje únicas. Los usuarios pueden interactuar y aprender de los chatbots lingüísticos en experiencias interactivas naturales y similares a las humanas. Estas son las principales aplicaciones de chatbot para el aprendizaje de idiomas que hemos encontrado.
Duolingo es probablemente la plataforma de chatbot de aprendizaje de idiomas más popular en Estados Unidos (y posiblemente en todo el mundo). Esta plataforma de chatbot está totalmente equipada con algoritmos de IA para entender el contexto del usuario y responder a los usuarios de forma contextual y única, lo que significa que diferentes usuarios obtienen una respuesta diferente para una consulta similar. Con sus tutores virtuales de idiomas liderando el frente de los chatbots de aprendizaje de idiomas, Duolingo ha ayudado a miles de personas a aprender un nuevo idioma cómodamente y sin la vergüenza que podría pasar por una mala comunicación con un hablante nativo.
El mejor chatbot gratuito
Interactúe con los visitantes y responda a las preguntas básicas para que los representantes en persona estén mejor preparados para abordar el ticket. Drift está diseñado para equipos que quieren comunicarse con clientes potenciales en tiempo real en el sitio web de la empresa. La herramienta está diseñada para ayudar a los equipos de atención al cliente a identificar los clientes potenciales de calidad que deben ser transferidos a la interacción con agentes humanos a través del chat, el teléfono o una reunión. Contiene preguntas que ayudan a los equipos de atención al cliente a comprender mejor las necesidades de dichos clientes. Drift cuesta desde 40 dólares al mes + 20 dólares por asiento adicional según sea necesario. Ofrecen una prueba gratuita. Visite el sitio web 3. Netomi – Lo mejor para los equipos de atención al cliente que quieren reducir los tiempos de espera
Automatice las consultas repetitivas con el chat de IA y dirija a los clientes a su base de conocimientos preexistente. Una de las principales ventajas de usar Netomi es que la herramienta tiene integración nativa en otras herramientas como Zendesk Chat, Salesforce Chat y LivePerson. También está diseñada para ayudar a las organizaciones a servir artículos altamente relevantes de su base de conocimientos para que los bots puedan encontrar rápidamente respuestas a las consultas. La herramienta proporciona una resolución inmediata a la mayoría de los problemas mediante la identificación de los comentarios en las redes sociales. No se proporciona información sobre el coste. Puede solicitar una demostración gratuita en el sitio web. Visite el sitio web 4. Jitbit Helpdesk – Lo mejor para el compromiso del cliente a través de la automatización