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Definición de bots
Imagínese que envía un mensaje de texto para pedir una pizza y que se la entregan sin tener que hablar con un humano real: eso es lo que son los bots. En concreto, un bot es una aplicación que realiza una tarea automatizada, como poner una alarma, informarle del tiempo o realizar una búsqueda en Internet.
Siri y Cortana son bots, al igual que Clippy de Microsoft y SmarterChild de AOL Instant Messenger. ¿Y quién puede olvidar a Tay, el chatbot adolescente diseñado por Microsoft que acabó tuiteando mensajes racistas y ofensivos?
Los bots están por todas partes en la tecnología, desde los maliciosos que vienen con un virus hasta las arañas de los motores de búsqueda que rastrean Internet en busca de nuevas páginas web que añadir. En este contexto, hablamos de los chatbots, que pueden mantener una conversación contigo para realizar una tarea.
Sí y no. Algunos desarrolladores y empresas creen que la gente está cansada de las aplicaciones y prefiere usar bots. En lugar de tener muchas aplicaciones diferentes en tu teléfono, podrías tener una con múltiples bots que te ayuden con diferentes tareas, como pedir comida o consultar los resultados deportivos.
Los mejores bots
Lo más probable es que hayas utilizado una herramienta de chat en vivo en un sitio web. Los chatbots son básicamente lo mismo, salvo que las preguntas y respuestas están programadas en lugar de depender de que un humano lea y responda a cada mensaje.
Los chatbots simples responden a palabras clave preescritas o a comandos programados por un desarrollador. Estos bots son simples y limitados en lo que respecta a la comunicación. Por ejemplo, si un visitante del sitio web le hiciera una pregunta a un bot, o escribiera palabras que no coincidieran con ninguna de esas palabras clave o frases específicas que el bot estaba programado para reconocer, el bot no lo entendería.
A diferencia de los bots simples, los chatbots avanzados utilizan la IA (Inteligencia Artificial) cuando se comunican con los visitantes online. Esto les permite entender el lenguaje y la comunicación básicos y responder con múltiples sugerencias, sin necesidad de introducir palabras clave o frases preprogramadas.
Su sitio web es una gran cantidad de información, que proporciona todo lo que el cliente podría querer saber. Sin embargo, aunque la información esté a disposición del cliente, el ajetreado cliente de hoy en día no quiere andar rebuscando para encontrar información o respuestas.
Discordia de bots
Un “bot” -diminutivo de robot- es un programa de software que realiza tareas automatizadas, repetitivas y predefinidas. Los bots suelen imitar o sustituir el comportamiento de los usuarios humanos. Al estar automatizados, funcionan mucho más rápido que los usuarios humanos. Llevan a cabo funciones útiles, como la atención al cliente o la indexación de los motores de búsqueda, pero también pueden presentarse en forma de malware, utilizado para obtener el control total de un ordenador.
Los buenos bots llevan a cabo tareas útiles, sin embargo, los malos bots -también conocidos como bots con malware- conllevan riesgos y pueden ser utilizados para piratear, enviar spam, espiar, interrumpir y comprometer sitios web de todos los tamaños. Se estima que hasta la mitad de todo el tráfico de Internet hoy en día está formado por bots informáticos que realizan determinadas tareas, como la automatización del servicio de atención al cliente, la simulación de la comunicación humana en las redes sociales, la ayuda a las empresas en la búsqueda de contenidos en línea y la asistencia en la optimización de los motores de búsqueda.
Las organizaciones o los particulares utilizan los bots para sustituir tareas repetitivas que, de otro modo, tendría que realizar un humano. Las tareas ejecutadas por los bots suelen ser sencillas y se realizan a un ritmo mucho más rápido en comparación con la actividad humana. Aunque no todas las tareas que realizan los bots son benignas, a veces se utilizan para actividades delictivas como el robo de datos, las estafas o los ataques DDoS.
Cómo escribir un bot para un sitio web
Imagina que mandas un mensaje de texto para pedir una pizza y que te la entregan sin tener que hablar con un humano real: eso es lo que hacen los bots. En concreto, un bot es una aplicación que realiza una tarea automatizada, como poner una alarma, informarle del tiempo o realizar una búsqueda en Internet.
Siri y Cortana son bots, al igual que Clippy de Microsoft y SmarterChild de AOL Instant Messenger. ¿Y quién puede olvidar a Tay, el chatbot adolescente diseñado por Microsoft que acabó tuiteando mensajes racistas y ofensivos?
Los bots están por todas partes en la tecnología, desde los maliciosos que vienen con un virus hasta las arañas de los motores de búsqueda que rastrean Internet en busca de nuevas páginas web que añadir. En este contexto, hablamos de los chatbots, que pueden mantener una conversación contigo para realizar una tarea.
Sí y no. Algunos desarrolladores y empresas creen que la gente está cansada de las aplicaciones y prefiere usar bots. En lugar de tener muchas aplicaciones diferentes en tu teléfono, podrías tener una con múltiples bots que te ayuden con diferentes tareas, como pedir comida o consultar los resultados deportivos.