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The Interactive Marketing Hub of the software was launched in 2010, when the user interface of the software was redone. It serves as the software’s primary user interface for managing communications and content across different media.[27][28][29] The Salesforce Marketing Cloud software is offered in a hosted online subscription model.[8] The company owns the CoTweet,[28] Pardot and iGoDigital tools. Its mobile features, as well as many of its workflow and collaboration tools, were released in July 2013.[30]
Salesforce Marketing Cloud was founded as an email marketing provider.[6] Its email management software maintains mailing lists and schedules[31] and modifies email messages based on what recipients read, click, or forward.[32] [33]
Servicio de campo de Salesforce
“Tanto con los socios como con los clientes finales, las comunidades de autoservicio permiten y optimizan totalmente estas relaciones. Con Salesforce Experience Cloud, estas interacciones son mucho más directas e informales, lo que fomenta la calidad y el compromiso en ellas”
Salesforce Experience Cloud le permite conectar con sus clientes, mejorar el éxito de sus colaboradores y mejorar la productividad de sus clientes. Todo en una sola plataforma de colaboración en línea que conecta a empleados, clientes, socios, proveedores y distribuidores. Cree comunidades de todo tipo con Salesforce Experience Cloud.
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Ofrezca una asistencia al cliente mejor y más personalizada en cualquier lugar con Salesforce Service Cloud. Salesforce Service Cloud, la aplicación de asistencia al cliente más completa y número uno del mundo, ofrece una gran cantidad de funciones que permiten a las empresas proporcionar asistencia a los clientes a través de su canal favorito, ya sea teléfono, correo electrónico, chat y mensajería SMS. Entre las principales funciones se incluyen la consola Lightning, la gestión de casos, el enrutamiento omnicanal, la integración de telefonía, el chat de vídeo, el servicio de atención al cliente social, etc.
Codility hace que las grandes decisiones de contratación se tomen sin esfuerzo, sin perder el tiempo de los ingenieros o de los reclutadores. Los candidatos son evaluados por igual en base a las habilidades técnicas que importan, permitiendo a los líderes de ingeniería construir equipos diversos de alto rendimiento que impulsan el crecimiento.
Chatbot de la nube de servicios de Salesforce
El proveedor de nube líder en el mundo y la plataforma de CRM número 1 están facilitando a los desarrolladores que utilizan ambas tecnologías la creación y el lanzamiento de aplicaciones para clientes, el aprovechamiento nativo de los servicios de AWS en Salesforce y la conexión segura de datos y flujos de trabajo tanto en Salesforce como en AWS.
Los clientes pueden innovar más rápidamente con aplicaciones preconstruidas que combinan AWS y Salesforce Customer 360, lo que facilita a las organizaciones la implementación sin problemas de los servicios de voz, vídeo e IA de AWS de forma nativa con las aplicaciones empresariales de Salesforce.
Capacite a sus equipos de centro de contacto para ofrecer mejores experiencias de servicio al cliente mediante la creación de una consola unificada que combina datos telefónicos, canales digitales y de gestión de relaciones con los clientes (CRM) en una sola vista.
Government Cloud Plus de Salesforce ha obtenido la autorización provisional para operar (P-ATO) de FedRAMP en el nivel de alto impacto de seguridad. Esto ofrece a los clientes un entorno seguro y que cumple con las normas para implementar la plataforma líder del sector Customer 360 CRM de Salesforce y las soluciones del sector.