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Chatbot de whatsapp de código abierto
Con la aparición de muchas tecnologías nuevas y otras que llevan tiempo con nosotros, interactuamos con interfaces conversacionales con regularidad. Diseñar una buena experiencia conversacional entre una máquina y un humano no es Leer más…
Las locuciones son mensajes que pueden ser interpretados por su motor de procesamiento del lenguaje natural y pueden utilizarse como datos de entrenamiento. Para diseñar una buena experiencia conversacional, los Diseñadores de Conversaciones pueden ayudar al equipo a generar utterances Leer más…
En este artículo, aprenderá todo sobre la IA conversacional. Explicaremos qué es, cómo funciona y por qué muchas empresas la están adoptando. ¿Qué es la IA conversacional? En primer lugar, vamos a definir la IA conversacional Leer más…
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Larsen & ToubroLarsen & Toubro (L&T) necesitaba una solución para involucrar a su plantilla de 3.30.000 empleados en todas las obras, responder a todas sus preguntas y recibir actualizaciones de los progresos realizados.Desplegaron un chatbot inteligente que funciona en inglés e hindi a través de WhatsApp y Telegram.Facilita la comunicación entre los empleados que trabajan en sus distintas obras y los gestores de proyectos fuera de ellas. Al enviar preguntas a los trabajadores y recoger sus respuestas, el bot ha reducido el tiempo dedicado a los informes diarios. Incluso ha simplificado el proceso de seguimiento de los avances en varios proyectos para los jefes de proyecto.2
¿Cómo puedo enviar difusiones a través de un chatbot de WhatsApp? Puedes utilizar las difusiones para enviar mensajes de texto simple, mensajes con opciones e incluso llevar a los usuarios a través de rutas. Incluso le permitimos programar sus difusiones y dirigirlas a segmentos específicos de sus usuarios. Para difundir mensajes en WhatsApp fuera de la ventana de 24 horas, tendrás que utilizar un mensaje de plantilla.La buena noticia es que no necesitas ir al portal de 360Dialog y crear nuevas difusiones desde allí cada vez que quieras enviar un mensaje de plantilla.Todo lo que tendrías que hacer es configurar las plantillas directamente en el flujo de conversación mientras construyes tu chatbot de la API de WhatsApp haciendo uso del nodo de mensajes de plantilla.5
Lista de bots de Whatsapp
Según Statista, 3.000 millones de personas confían en las aplicaciones de mensajería basadas en el teléfono para conectarse y comunicarse entre sí. Las encuestas también confirman que WhatsApp lidera la guerra mundial de la mensajería para teléfonos inteligentes con una cuota de mercado del 44% (1mtb).
Si se juntan estas dos estadísticas, es evidente que WhatsApp como canal de comunicación empresarial va a reportar beneficios a las empresas. Hasta hace poco, el correo electrónico, el teléfono, el sitio web, el chat en vivo y los mensajeros de las redes sociales han sido los principales medios de comunicación con los clientes. La introducción de los bots de WhatsApp en la mezcla proporciona un medio de comunicación simple, directo y en tiempo real.
Un chatbot de WhatsApp es un sistema automatizado que puede conversar con los clientes a través de WhatsApp. El número de WhatsApp sería el de su empresa. El chatbot puede proporcionar respuestas rápidas, tomar las consultas de los clientes, ofrecer respuestas enlatadas o información de la cuenta del cliente. El chatbot funciona en base a las entradas del usuario proporcionadas a través de frases o pulsaciones del teclado programadas en su backend.
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Puede ser extremadamente útil para aquellas pequeñas empresas que no cuentan con un gran presupuesto para invertir en desarrolladores, pero que aun así tienen una enorme cantidad de mensajes entrantes de sus clientes y requieren de un chatbot para generar leads calificados.
Y lo que es más importante, Dialogflow permite crear una solución conversacional automatizada que se puede integrar con WhatsApp, que es una de las plataformas de mensajería más utilizadas en todo el mundo. El uso conjunto de ambas herramientas le permitirá apoyar a su departamento de atención al cliente y aumentar las conversiones de su empresa.
El uso de chatbots se ha expandido por todo el mundo ante la necesidad de las empresas de digitalizarse para poder abarcar una parte cada vez más amplia del mercado. Los chatbots han sido bien aceptados por los usuarios, especialmente los millennials y la generación Z.
Según un estudio de Statista, el 64% de las empresas creen que los chatbots les permiten ofrecer un servicio más personalizado a sus clientes, mientras que el 60% de los millennials han utilizado un chatbot y han reportado una experiencia positiva, según Forbes.