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Crear un chatbot gratis
Sin embargo, no sólo los consumidores parecen beneficiarse mucho de esta inteligencia artificial. Miles de marcas y empresas reconocen a los chatbots como una nueva forma disruptiva de comunicarse con su público objetivo. Más aún, las aplicaciones de mensajería instantánea expresan su voluntad de tomar el relevo como intermediarios y servir de centros para la creación e integración de chatbots.
Esto es exactamente de lo que hablamos hoy. En el artículo, vamos a tocar las razones por las que las empresas se benefician de los chatbots, dar algunas pautas sobre por dónde empezar si quieres construir un chatbot desde cero, y compartir nuestra propia experiencia de creación de chatbot para una aplicación de banca móvil.
Los chatbots son programas de software con los que un usuario puede comunicarse a través de una interfaz de chat mediante mensajes de voz o de texto. La característica principal de todos los chatbots es que utilizan el poder del procesamiento del lenguaje natural (NLP) para que la interacción con ellos resulte natural para las personas. Los chatbots pueden vivir dentro de sitios web, aplicaciones o mensajeros y se utilizan ampliamente para múltiples propósitos, desde reservar un hotel hasta chatear con el Doctor Strange.
Chatbot en Python
Un chatbot es un programa que permite la comunicación simulada con el ordenador o la aplicación. Se puede desarrollar únicamente con Scratch; implica muchas listas, operadores y el bloque ask [] y wait en particular. Este tutorial muestra cómo hacer uno.
Para crear un chat bot, es necesario utilizar el bloque “ask” para introducir un mensaje. A continuación, el proyecto toma ese mensaje, lo descompone en palabras y escanea la lista de palabras en busca de palabras específicas. Entonces, si el mensaje contiene esas palabras específicas, el chat bot puede responder un mensaje preestablecido. Para descomponer la variable de respuesta en palabras, hay que añadir repetidamente cada letra a una lista hasta llegar a un espacio, y entonces crear un nuevo elemento en la lista y seguir añadiendo las letras, formando palabras. Para programar esto, sólo se necesitará una lista:
Por ejemplo, si se introduce “Me gusta Scratch”, el bot puede responder “¡A mí también me gusta!” o “¿De verdad? No me gusta demasiado” porque la lista de palabras contenía “me gusta”. El script puede hacerse más complejo dividiéndolo en gustos individuales y más respuestas. La variable “pick” se utiliza únicamente para hacer que responda uno de los múltiples mensajes posibles. Sin embargo, si, por ejemplo, se escribe “Me gusta Scratch”, el bot puede responder “¡A mí también me gusta!”, pero si se vuelve a escribir, podría decir “¿De verdad? No me gusta demasiado”. Para evitar esto, se pueden hacer algunas listas para almacenar las palabras a las que el bot ya ha respondido.
Cómo codificar un chatbot
El uso de chatbots es beneficioso tanto para las empresas como para los clientes. Pueden reducir los costes operativos hasta un 30%, proporcionar un servicio 24/7 y mejorar la experiencia del usuario. Se predice que los chatbots ahorrarán 8.000 millones de dólares anuales para 2022 en el ámbito de la sanidad.
Un chatbot es un software que puede simular y procesar conversaciones (escritas o habladas) con un usuario en un lenguaje similar al natural. Los chatbots pueden utilizarse en aplicaciones móviles, aplicaciones de mensajería, sitios web, redes sociales, etc. La interacción con un chatbot es similar a la comunicación con una persona real.
Como puede ver, las razones por las que las empresas se preguntan cómo construir un chatbot desde cero son numerosas. Sin embargo, el proceso de desarrollo de un chatbot es complejo y requiere profundos conocimientos técnicos.
Es imposible construir un chatbot desde cero sin conocer sus principales tipos y cómo se diferencian. En esta sección del artículo se explica qué es el desarrollo de chatbots con IA y cómo puede beneficiar a su negocio.
Los chatbots basados en reglas son las soluciones más básicas utilizadas para responder a preguntas sencillas. Los usuarios interactúan con este tipo de bots haciendo clic en preguntas predefinidas que conducen a la respuesta deseada. El chatbot proporciona respuestas a partir del árbol de decisiones.
Crear un chatbot para el sitio web
¿Sabe que puede reducir el 30% de sus gastos de atención al cliente añadiendo un chatbot en su plataforma online? Los chatbots son capaces de responder hasta el 80% de las preguntas de los clientes, navegar a los usuarios a través del sitio, recoger información importante del cliente e incluso completar transacciones.
También te guiaremos a través de los pasos de desarrollo para que puedas sopesar todos los pros y los contras y tomar una decisión informada sobre cómo hacer un chatbot. Te hablaremos de las características, los costes y los diferentes enfoques de desarrollo. Pero primero, hablemos de la aplicación de los chatbots en las empresas.
En segundo lugar, si eres una pequeña o mediana empresa, para la que cada cliente es importante y no se puede perder, pero no tienes presupuesto ni recursos humanos para un servicio de atención al cliente 24/7, entonces un chatbot podría ser la respuesta. Pero tiene que elegir el enfoque de desarrollo que le resulte rentable. Profundizaremos en este problema un poco más adelante.
Para 2023, se predice que los chatbots ahorrarán a los sectores de la sanidad, el comercio electrónico y las finanzas hasta 11.000 millones de dólares anuales. Los chatbots se encuentran ahora en casi todos los sectores y sirven para una multitud de funciones.