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Por qué es importante la toma de decisiones basada en datos
El mundo es cada vez más pequeño, más conectado y más volátil. Estamos en medio de una pandemia, pero otras fuerzas disruptivas en 2020/21 han enseñado a las organizaciones la importancia de desarrollar una cultura de datos de alto funcionamiento para satisfacer sus necesidades cambiantes y las de sus clientes.
Dada la forma distribuida y digital en la que trabajamos ahora, hay un énfasis renovado en tener los datos en la vanguardia de la cultura empresarial. Tanto si esa cultura es descendente como ascendente, las organizaciones deben mejorar su capacidad de análisis. Aquellas que lo hagan podrán ser más ágiles, adaptándose rápidamente para pivotar hacia nuevas formas de trabajo que garanticen que los empleados puedan seguir funcionando con una interrupción mínima, al tiempo que atienden mejor a las necesidades cambiantes de sus clientes y les hacen ir por delante de la competencia.
Las amenazas externas, cualquiera que sea su forma, demuestran poderosamente el poder de los datos y la analítica dentro de una empresa”, explica Tom Thomas, vicepresidente de Estrategia de Datos, Inteligencia Empresarial y Analítica de FordDirect, en el sexto episodio de nuestra serie “Curiosidad: Do Data Differently’. “Como las cosas cambian, la gente no confía en el statu quo, el futuro [de una organización] se vuelve incierto en términos de lo que hacen los consumidores, cómo va a afectar a las ventas, cómo va a afectar al servicio… así que la gente tiene inmediatamente esta enorme sed de entender lo que está pasando en el mundo real, y [los datos] pueden proporcionar ese [conocimiento].”
Gestión de datos por qué
El uso de la analítica ya no se limita a las grandes empresas con grandes bolsillos. Ahora está muy extendido, ya que el 59% de las empresas utilizan la analítica en alguna medida. Y las empresas están aprovechando esta tecnología de varias maneras. Por ejemplo, en nuestra agencia, solemos analizar los grandes datos para obtener información publicitaria para nuestros clientes. Y muchas de las empresas con las que hemos trabajado hacen girar toda su estrategia de mercado en torno a las ideas extraídas de los nuevos datos.
Según una encuesta de Deloitte, el 49% de los encuestados afirma que la analítica les ayuda a tomar mejores decisiones, el 16% afirma que permite mejorar las iniciativas estratégicas clave y el 10% afirma que les ayuda a mejorar las relaciones tanto con los clientes como con los socios comerciales. Pero para sacar el máximo partido, hay que saber cómo obtener el máximo valor de los datos.
Ciertamente, no hay falta de datos disponibles. Sin embargo, la calidad de esos datos sigue dejando mucho que desear. Un estudio de la revista Harvard Business Review descubrió que la calidad de los datos es mucho peor de lo que la mayoría de las empresas creen, diciendo que sólo un 3% de las puntuaciones de calidad de los datos en el estudio fueron calificadas como “aceptables”.
¿Por qué son importantes los datos en la empresa?
La gestión de datos es importante porque los datos que crea su organización son un recurso muy valioso. Lo último que quiere hacer es gastar tiempo y recursos en la recopilación de datos e inteligencia empresarial, sólo para perder o extraviar esa información. En ese caso, tendría que volver a gastar tiempo y recursos para obtener esa misma inteligencia empresarial que ya tenía.
La gestión eficaz de los datos dentro de cualquier organización ha crecido en importancia en los últimos años, ya que las organizaciones están sujetas a un número cada vez mayor de normativas de cumplimiento, a un gran aumento de la capacidad de almacenamiento de información y a la enorme cantidad de datos y documentos que generan las organizaciones. No se espera que este ritmo de crecimiento disminuya: International Data Corporation (IDC) predice que la cantidad de información generada se multiplicará por 10 en 2025. Estas grandes cantidades de datos procedentes de sistemas ERP, sistemas CRM y documentos empresariales en general suelen denominarse big data.
El 93% de las empresas que perdieron su centro de datos durante 10 días o más debido a una catástrofe se declararon en bancarrota en el plazo de un año tras el desastre. El 50% de las empresas que se quedaron sin gestión de datos durante ese mismo periodo de tiempo se declararon en quiebra inmediatamente. (National Archives & Records Administration de Washington). Contar con un sólido plan de gestión de datos es muy importante para el éxito de su empresa. A continuación se enumeran otras ventajas de un plan de gestión de datos sólido.
El papel de los datos
La gestión de datos es el control, el acceso seguro, la retención y la eliminación de toda la información de su empresa. Las empresas suelen ser fuertes cuando se trata de crear información y mantener un acceso correcto, pero el mayor reto sigue siendo: eliminar y retener la información de forma segura. La gestión ineficaz de los datos y la comisión de estos errores principales cuestan a las empresas un 12% al año, o una media de 120.000 dólares anuales para una empresa con un millón de dólares en ventas. Dedique recursos al desarrollo de su personal y al servicio al cliente. Obtenga un presupuesto para acabar con sus problemas de gestión de datos.
La gestión de datos ayuda a garantizar que las personas adecuadas tengan la información correcta. Los datos pueden abarcar desde las cifras de ventas financieras hasta las calificaciones del rendimiento de los empleados. Todo lo que hace una empresa puede cuantificarse con datos. Esta información puede ser beneficiosa o no si personas no autorizadas tienen acceso a ella.
Los datos de los clientes son uno de los activos más importantes e infrautilizados de una organización. Por ejemplo, Wal-Mart utilizó los datos disponibles públicamente para adaptar los productos de la tienda a lo que los lugareños hablan y disfrutan. De este modo, la adquisición de datos, el análisis y la ejecución de la información son aspectos importantes.