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Tecnologías de autoservicio
En WAKE Technology Services Inc (WAKE TSI) ayudamos a las empresas a utilizar la tecnología en su beneficio. ¿Ayuda para identificar un problema? ¿Un proyecto? ¿Asistencia técnica continua? En WAKE TSI escuchamos de verdad a nuestros clientes para entender su negocio y adaptar los productos y servicios que mejoren sus costes y beneficios tecnológicos.
WAKE TSI tiene un amplio conocimiento de las cuestiones técnicas y de gestión que afectan directamente a las operaciones diarias de cualquier organización sanitaria. Han sido fundamentales para ayudarnos a mantener un entorno moderno y seguro.
WAKE TSI proporcionó un alto nivel de conocimiento del sector y aportó una amplia gama de conocimientos empresariales y técnicos a las tareas en las que trabajaron. Siempre están atentos a los problemas ajenos a sus proyectos que puedan afectar al proyecto en el que están trabajando.
WAKE TSI aporta una sólida experiencia técnica para complementar nuestro talento local, al tiempo que proporciona una perspectiva objetiva a nuestras opciones tecnológicas. WAKE TSI ha sido capaz de adaptarse al agresivo calendario que tenemos para tomar decisiones sobre la posible incorporación de la tecnología de red de área de almacenamiento y de gestión empresarial al conjunto de herramientas de nuestra organización. Su interacción con los proveedores directamente en nuestro nombre nos ha permitido mantener nuestra carga de trabajo habitual en medio de dos grandes iniciativas empresariales.
Ejemplos de tecnología de servicio
Hay mucho entusiasmo por las nuevas tecnologías en el servicio de atención al cliente, el soporte y el éxito. El progreso del vídeo, la mensajería en tiempo real, los chatbots y la inteligencia artificial (IA), las criptomonedas, el autoservicio, e incluso el propio éxito del cliente, presentan el potencial de grandes cambios en el trabajo diario de los profesionales del éxito del cliente.
Pero las nuevas tecnologías también plantean retos. Hay una curva de aprendizaje muy pronunciada cuando se trata de aprender a usar y adaptarse a las nuevas tecnologías, pueden ser costosas para las empresas, y existe la preocupación que todos sentimos acerca de algunas nuevas tecnologías: ¿Nos va a robar el trabajo?
La respuesta corta es no. La mayoría de las nuevas tecnologías sólo servirán para ayudar a los profesionales de cara al cliente a hacer su trabajo de forma más eficiente. Sin embargo, estas tecnologías podrían cambiar su trabajo, y ahí es donde entran estas predicciones.
La tecnología de servicios es un software que ayuda a los equipos de atención al cliente a conseguir el éxito de los clientes. Estas herramientas mejoran la eficiencia del flujo de trabajo y facilitan que las empresas ofrezcan soluciones eficaces a sus clientes. La adopción de la tecnología de servicios ayuda a las empresas a gestionar la creciente demanda de un servicio de atención al cliente excepcional.
Servicios de tecnología de la información
Las tecnologías de autoservicio (SST) son interfaces tecnológicas que permiten a los clientes producir servicios independientemente de la participación de un empleado de servicio directo.[1] Las tecnologías de autoservicio están sustituyendo a muchas interacciones de servicio presencial con la intención de que las transacciones de servicio sean más precisas, cómodas y rápidas.
Los cajeros automáticos, el autobombeo en las gasolineras, la compra de billetes por Internet y la autofacturación en hoteles y bibliotecas son ejemplos típicos de tecnologías de autoservicio[2] A medida que los usuarios de las tecnologías de autoservicio vayan aceptando más, se desarrollarán otras soluciones para hacer más cómodas y rápidas las transacciones de servicios.
Empresa de servicios tecnológicos
Nuestra profunda experiencia en el sector nos sitúa en una posición única para ayudarle a utilizar la tecnología adecuada para abordar sus retos más complejos y críticos, ya sea mediante una migración más rápida a la nube, obteniendo el máximo valor de las principales plataformas tecnológicas, sacando el máximo partido a sus datos mediante la inteligencia aplicada o apuntalando todo lo que hace con seguridad.
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