Contenidos
Declaraciones de misión
Es el pilar por el que existes e influye en tu toma de decisiones. Es la mejor herramienta para conectar con tu público y alcanzar todo su potencial, y sus beneficios van más allá del marketing. Las declaraciones de la visión y la misión son también motivadores internos, lo que da a los miembros del equipo una causa a la que unirse, independientemente del lugar del mundo en el que se encuentren.
Aunque la mayoría de las pequeñas empresas conocen la importancia de una declaración de visión y misión, a muchas les cuesta escribir una. Es normal. No es fácil crear un resumen claro de los objetivos y valores de tu empresa.
Una declaración de misión suele formar parte de su plan de negocio. Identifica el propósito de su empresa y es una forma de compartir públicamente por qué existe su empresa. La redacción de la declaración de la misión puede ayudarle a unificar su negocio y a mantener el rumbo.
Una declaración de visión ofrece una breve descripción de los objetivos a largo plazo de una empresa. Suele ser ambiciosa y comunica cómo la empresa planea marcar la diferencia en el mundo. Piense en ella como una hoja de ruta para tomar decisiones que se ajusten a la filosofía y los objetivos de la empresa.
Ejemplos de declaración de visión
Tanto la misión como la visión se refieren al propósito de una organización y suelen comunicarse de alguna forma escrita. La misión y la visión son declaraciones de la organización que responden a preguntas sobre quiénes somos, qué valoramos y hacia dónde vamos. Un estudio de la consultora Bain and Company señala que el 90% de las 500 empresas encuestadas emiten algún tipo de declaración de misión y visión (Bart & Baetz, 1998). Además, se ha demostrado que las empresas con una misión y una visión claramente comunicadas, ampliamente comprendidas y compartidas colectivamente obtienen mejores resultados que las que carecen de ellas, con la salvedad de que sólo se relacionan con la eficacia cuando la estrategia y las metas y objetivos están también alineados con ellas (Bart, et. al., 2001).
Una declaración de misión comunica la razón de ser de la organización y cómo pretende servir a sus principales interesados. Los clientes, los empleados y los inversores son las partes interesadas que más a menudo se destacan, pero también se puede hablar de otras partes interesadas como el gobierno o las comunidades (es decir, en forma de impacto social o medioambiental). Las declaraciones de misión suelen ser más largas que las declaraciones de visión. A veces las declaraciones de misión incluyen también un resumen de los valores de la empresa. Los valores son las creencias de un individuo o grupo, y en este caso de la organización, en las que se invierte emocionalmente. La declaración de misión de Starbucks describe seis principios rectores que, como se puede ver, también comunican los valores de la organización:
Visión y misión
Sin embargo, parecía que a Countrywide le interesaba sobre todo ofrecer comisiones y beneficios a la empresa mediante la financiación de hipotecas de alto riesgo a prestatarios no cualificados. Cuando el mercado inmobiliario se desplomó, los prestatarios dejaron de pagar sus préstamos de alto interés y la empresa se vino abajo. Countrywide se enfrentó a una avalancha de demandas en las que se le acusaba de haber utilizado prácticas engañosas para atraer a personas a préstamos que no podían pagar. Mozilo, el consejero delegado, fue acusado de uso de información privilegiada y ahora tiene prohibido ejercer como funcionario o director de una empresa pública. La empresa fue vendida a Bank of America en 2008.
Las declaraciones de visión, misión y valores guían los comportamientos de las personas de la organización. Pero cuando las declaraciones no están respaldadas, las personas no tienen orientación. ¿Crees que Mozilo y Sambol apoyaban la misión declarada de Countrywide? ¿Cree que las personas de Countrywide se guiaban por la misión? Si la gente de la empresa se guiara por la misión, podrían haber corregido incluso al director general. Entonces Countrywide podría haber evitado el desastre. Exploremos las funciones de las declaraciones de misión, visión y valores en una organización.
Generador de declaraciones de visión
Definición de visión y misión: Una declaración de visión se centra en el mañana y en lo que una organización quiere llegar a ser. Una declaración de misión se centra en el presente y en lo que una organización hace para conseguirlo. Ambas son vitales para dirigir los objetivos.
Las líneas se difuminan especialmente con las declaraciones de visión y misión. Pero cuando se trata del impulso y la dirección de tu empresa hoy y mañana, no quieres tener problemas para ver cuando estás al volante. Y lo mismo ocurre con el marketing de contenidos.
Por ello, desglosamos la diferencia entre una declaración de visión y una de misión -y recopilamos ejemplos estelares de las mejores marcas- para ayudarle a comprender mejor y definir la esencia de su empresa con confianza.
La declaración de visión se centra en el futuro y en lo que la organización quiere llegar a ser. La declaración de la misión se centra en el presente y en lo que hace la organización. Aunque las empresas suelen utilizar las declaraciones de misión y visión indistintamente, es importante tener ambas. Una no funciona sin la otra, porque tener un propósito y un significado es fundamental para cualquier empresa.