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La automatización de procesos robóticos (RPA), también conocida como robótica de software, utiliza tecnologías de automatización para imitar las tareas administrativas de los trabajadores humanos, como la extracción de datos, la cumplimentación de formularios, el movimiento de archivos, etc. Combina las API y las interacciones de la interfaz de usuario (UI) para integrar y realizar tareas repetitivas entre aplicaciones empresariales y de productividad. Mediante el despliegue de scripts que emulan los procesos humanos, las herramientas de RPA completan la ejecución autónoma de diversas actividades y transacciones a través de sistemas de software no relacionados.
Esta forma de automatización utiliza un software basado en reglas para llevar a cabo actividades de procesos empresariales a un alto volumen, liberando recursos humanos para dar prioridad a tareas más complejas. La RPA permite a los CIO y a otros responsables acelerar sus esfuerzos de transformación digital y generar un mayor retorno de la inversión (ROI) de su personal.
Para que las herramientas de RPA del mercado sigan siendo competitivas, tendrán que ir más allá de la automatización de tareas y ampliar su oferta para incluir la automatización inteligente (IA). Este tipo de automatización amplía la funcionalidad de la RPA incorporando subdisciplinas de la inteligencia artificial, como el aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural y la visión por ordenador.
Automatización robótica de procesos beispiele
La automatización robótica de procesos (RPA) es una forma de tecnología de automatización de procesos empresariales basada en robots de software metafóricos (bots) o en inteligencia artificial (IA)/trabajadores digitales[1] A veces se denomina robótica de software (no debe confundirse con software robótico).
En las herramientas tradicionales de automatización del flujo de trabajo, un desarrollador de software elabora una lista de acciones para automatizar una tarea y se conecta con el sistema back-end mediante interfaces de programación de aplicaciones (API) internas o un lenguaje de scripting específico. En cambio, los sistemas RPA desarrollan la lista de acciones observando al usuario realizar esa tarea en la interfaz gráfica de usuario (GUI) de la aplicación, y luego realizan la automatización repitiendo esas tareas directamente en la GUI. Esto puede reducir la barrera de uso de la automatización en productos que, de otro modo, no contarían con API para este fin.
Las herramientas de RPA tienen grandes similitudes técnicas con las herramientas de prueba de la interfaz gráfica de usuario. Estas herramientas también automatizan las interacciones con la interfaz gráfica de usuario, y a menudo lo hacen repitiendo un conjunto de acciones de demostración realizadas por un usuario. Las herramientas de RPA se diferencian de estos sistemas en que permiten manejar los datos en y entre múltiples aplicaciones, por ejemplo, recibir un correo electrónico que contenga una factura, extraer los datos y luego escribirlos en un sistema de contabilidad.
Software Rpa
La automatización de procesos robóticos (RPA) es el término utilizado para las herramientas de software que automatizan parcial o totalmente las actividades humanas que son manuales, basadas en reglas y repetitivas. Funcionan replicando las acciones de un ser humano real que interactúa con una o varias aplicaciones de software para realizar tareas como la introducción de datos, el procesamiento de transacciones estándar o la respuesta a consultas sencillas de atención al cliente. De hecho, el “chatbot” que ha empezado a ser omnipresente en los sitios web es casi siempre una herramienta de automatización de procesos robóticos, no un humano. Puede responder a las típicas consultas estándar como “dónde está X en el sitio web”, “cómo puedo restablecer mi contraseña”, etc.
Las herramientas de automatización de procesos robóticos no sustituyen a las aplicaciones empresariales subyacentes, sino que simplemente automatizan las tareas ya manuales de los trabajadores humanos. Esencialmente, miran las pantallas que los trabajadores miran hoy en día y rellenan y actualizan las mismas casillas y campos dentro de la interfaz de usuario extrayendo los datos pertinentes de la ubicación correspondiente. Esto sirve para un par de propósitos:
Automatización inteligente de procesos Sap
La RPA puede encargarse de tareas como el paso de una aplicación a otra, en la introducción de datos en varios campos, la reintroducción de datos o el copiado y pegado, es decir, casi cualquier tarea que se rija en gran medida por reglas y programas. El robot es un trabajador de software que puede realizar trabajos como la recuperación de perfiles de clientes, soporte e información de pedidos desde múltiples sistemas y aplicaciones empresariales.
La RPA y la IA van de la mano para aportar más inteligencia humana a las automatizaciones de procesos. La integración de las tecnologías de IA con una plataforma de RPA permite, por ejemplo, dotar a la mano de obra robótica de capacidades más parecidas a las humanas:
Otra diferencia clave es que mientras el RPA tradicional utiliza entradas estructuradas y lógica, la IA utiliza entradas no estructuradas y desarrolla su propia lógica. La combinación de RPA e inteligencia artificial puede crear automatizaciones de procesos más inteligentes y completas, con capacidad para soportar casos de uso más complejos.
La RPA funciona accediendo a la información de sus sistemas informáticos existentes. Las herramientas de RPA pueden integrarse con sus aplicaciones de muchas maneras. Una opción es mediante conexiones a bases de datos y servicios web empresariales en el backend. Otra es a través de conexiones frontales o de escritorio que adoptan múltiples formas.