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Obtención de soporte técnico y servicio
El Centro de Soluciones de Building America proporciona a los profesionales de la construcción residencial acceso a información experta sobre cientos de temas de diseño y construcción de alto rendimiento, incluyendo el sellado del aire y el aislamiento, los componentes de HVAC, las ventanas, la calidad del aire interior y mucho más.
Fuel Cell Technologies Education apoya las demostraciones y la comercialización proporcionando información técnicamente precisa y objetiva a los principales destinatarios implicados en el uso del hidrógeno y las pilas de combustible en la actualidad.
La asistencia técnica de Clean Cities incluye el Servicio de Respuesta Técnica, que puede ayudar a las personas a encontrar respuestas a preguntas técnicas sobre combustibles alternativos, mejoras en el ahorro de combustible, medidas de reducción del ralentí y vehículos avanzados. Además, Ciudades Limpias pone a disposición “Equipos Tigre” para ayudar a los coordinadores de la coalición, a las partes interesadas, a los fabricantes de equipos originales y a los proveedores de combustible a superar los obstáculos para el despliegue de combustibles alternativos y vehículos avanzados.
Webinar de asistencia técnica/revisión de programas
Nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes reciban un servicio amable, rápido y eficaz, y hemos estructurado nuestra empresa para cumplir este compromiso. De las más de 1200 personas que trabajan en nuestra empresa, 250 forman parte del Departamento de Servicio. Gracias a nuestra amplia red, podemos actuar inmediatamente en una zona muy extensa.
Nuestros clientes tienen la tranquilidad de saber que serán atendidos directamente por un experto técnico local que dispone de toda la información sobre sus sistemas. Esto nos permite garantizar una respuesta inmediata y poner en marcha todos los recursos necesarios para actuar con rapidez.
Disponemos de una red de servicio global, con más de 30 oficinas locales. Además, todos nuestros distribuidores cuentan con su propio servicio técnico, compuesto por profesionales especializados en nuestras tecnologías, lo que nos permite ofrecer un servicio profesional y local en más de 50 países.
Todos nuestros técnicos reciben el apoyo a distancia de un Comité Técnico de Expertos, que conoce en profundidad cada sistema y aplicación y presta asistencia desde nuestra sede central. De este modo, nuestras actuaciones en proyectos complejos o muy exigentes tienen la garantía de ser un éxito para el cliente.
Soporte técnico y servicio de atención al cliente: ¿Cuál es la diferencia?
Los servicios del TASC pueden incluir asistencia y conocimientos técnicos, educación de la comunidad, evaluación de las necesidades de información y desarrollo de planes, y asistencia para ayudar a los miembros de la comunidad a trabajar juntos para participar eficazmente en la toma de decisiones medioambientales.
El programa TASC beneficia a las comunidades explicando los hallazgos técnicos y respondiendo a las preguntas de la comunidad, ayudándoles a entender cuestiones medioambientales complejas y apoyando su papel activo en la protección de comunidades sanas y en el avance de la protección medioambiental. El programa TASC también puede ofrecer oportunidades de educación medioambiental, reunir a diversos grupos y ayudarles a participar más, y ofrecer oportunidades de formación y apoyo al empleo medioambiental a través de la Iniciativa de Formación Laboral del Superfondo.
“Me gustaría que otras comunidades interesadas en la asistencia técnica supieran que no deben desanimarse por la falta de conocimientos o información a la hora de perseguir sus objetivos. El TASC tiene la experiencia y las habilidades necesarias para guiar a las comunidades en la dirección que elijan.”
Asistencia técnica
Programa de Subvención para la Mejora de Pequeños Hospitales Rurales (SHIP)El SHIP proporciona financiación a aproximadamente 1.600 hospitales participantes en 46 SORHs participantes para ayudar a los pequeños hospitales rurales a participar en modelos de pago y prestación de atención basados en el valor.
Programa de Desarrollo de Sistemas de Salud Comunitarios de la Región del Delta (DRCHSD)El Programa DRCHSD trabaja con las comunidades rurales del Delta para abordar las necesidades de atención médica y fortalecer el sistema de atención médica local a través de una asistencia técnica integral.
Proyecto de Transición de Pequeños Hospitales Rurales (SRHT)El Proyecto de Transición de Pequeños Hospitales Rurales (SRHT) apoya a los pequeños hospitales rurales a nivel nacional proporcionando asistencia técnica in situ para ayudar a salvar las diferencias entre el sistema de atención sanitaria actual y el nuevo sistema de prestación y pago de la atención sanitaria.
Los hospitales de acceso crítico (CAH) del Programa de Flexibilidad de Hospitales Rurales de Medicare (Flex) desempeñan un papel esencial en el mantenimiento de la atención sanitaria rural. Desde 1999, el Centro de Asistencia Técnica y Servicios (TASC), un programa del Centro, ha proporcionado información, herramientas y educación a los CAH y a los Programas Flex individuales del estado.